Assistance maîtrise d'ouvrage pour schéma directeur SI et transformation digitale

Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Île de la Réunion
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Date limite
30 juillet 2026 à 11 h
Localisation
La Réunion (974)
Durée
4 mois (durée maximale de la tranche ferme) ; remarque documentaire : la documentation mentionne également une tranche ferme décrite comme 12 mois non reconductible
Budget
Estimation: 45 000 €

Mission et périmérie

Objectif principal

  • Élaborer un diagnostic opérationnel des besoins SI et transverses, produire une feuille de route stratégique (schéma directeur SI) à horizon 3 ans et proposer un dispositif d'accompagnement post‑livraison pour la mise en œuvre.

Phase 1 — Diagnostic croisé

  • Recueil et analyse des besoins métiers (formation, développement économique, marketing, RH, finances, moyens généraux, communication, direction générale).
  • Identification des besoins transverses : SI, data, pilotage, sécurité, protection des données, RGPD, IA et interopérabilité.
  • Cartographie des capacités existantes, identification des écarts et priorisation stratégique.
  • Livrables : calendrier/mode opératoire, comptes rendus d'ateliers et d'entretiens (synthèses anonymisées), rapport de diagnostic complet, note de synthèse pédagogique.

Phase 2 — Feuille de route / Schéma directeur SI (horizon 3 ans)

  • Définition de la vision cible et de la trajectoire technologique (architecture cible, interopérabilité, hébergement/SaaS, cybersécurité, usages numériques, dématérialisation, portail usager, suivi en ligne).
  • Objectivation des choix technologiques et prioritisation des actions (organisation RH, gouvernance SI, indicateurs de pilotage, boîtes à outils).
  • Élaboration d'un plan d'actions pluriannuel chiffré (nature des actions, estimation budgétaire indicative, programmation, risques et pistes de vigilance).
  • Livrables : note de cadrage, SDI complet, plan d'actions opérationnel pluriannuel chiffré, comptes rendus, synthèse pédagogique, restitution formelle devant instances.

Phase 3 — Tranche conditionnelle d'accompagnement AMOA post‑livraison

  • Accompagnement au pilotage opérationnel, rédaction de cahiers des charges, conduite du changement, expertise ponctuelle, assistance aux consultations techniques.
  • Modalité valorisée en unités d'œuvre (jours‑hommes, profils, ateliers) selon bordereau des prix unitaires.

Méthodologie, gouvernance et livrables

  • Mise en place et animation de COPIL et COTECH, calendrier d'ateliers et points de validation après chaque phase.
  • Remise systématique des livrables en formats numériques modifiables (Word, Excel, PowerPoint) et PDF.

Exigences d'équipe et qualifications

  • Équipe minimale attendue : expert architecture SI, chef de projet/directeur de mission senior (taux d'implication ≥ 50%), expert cybersécurité (référentiels ANSSI et RGPD), expert conduite du changement.
  • Justificatifs attendus : CVs nominatif, tableau de répartition des rôles par phase, au moins 3 références similaires des 5 dernières années.

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