Assistance à maîtrise d'ouvrage GMAO CARL Source

Principales prestations et livrables

• Audits des processus de maintenance : conduite d'entretiens, analyse documentaire et extraction de données depuis la GMAO ; livrables : planning d'interviews, comptes rendus validés, synthèse des constats et préconisations, restitution présentée.

• Conseil sur les processus : recommandations méthodologiques pour optimisation des flux, priorisation des actions et évolution des processus métiers.

• Formation : conception, organisation et animation de sessions destinées aux utilisateurs et aux administrateurs CARL Source ; livrables : supports de formation, feuilles d'émargement, comptes rendus.

• Sessions de tests et recettes : préparation et animation de campagnes de tests fonctionnels et de non‑régression lors de montées de version et évolutions ; livrables : jeux de tests, scénarios, fiches de tests, relevé d'anomalies, tableaux de bord de recette.

• Assistance à la maîtrise d'ouvrage fonctionnelle : rédaction d'expressions de besoins et cahiers des charges, reprise/saisie et contrôles de cohérence des données, accompagnement méthodologique ; livrables : expressions de besoins, cahiers des charges, états de vérification, comptes rendus d'assistance.

• Paramétrage fonctionnel sous contrôle MOA : mise en place et ajustement des paramètres métiers de la GMAO ; livrables : fichiers structurés de paramétrage et documentation associée.

• Production d'indicateurs et rapports : création/modification de rapports BIRT et indicateurs CARL, jeux de tableaux de bord et indicateurs de suivi.

Limites et nature des prestations

• Prestations limitées à l'assistance, au conseil et à l'accompagnement fonctionnel et méthodologique.
• Exclusions explicites : fourniture de matériels, licences, administration système, hébergement, maintenance technique des serveurs et des réseaux.
• Nature de l'obligation : obligation de moyens (mobilisation de compétences et moyens sans garantie des décisions adoptées par la MOA).

Exigences de documentation et de pilotage

• Production de comptes rendus, états de vérification, tableaux de bord, planning et documents de tests pour chaque activité menée.
• Suivi et reporting des prestations selon les modalités à définir contractuellement.