Fourniture d'articles de chauffage et plomberie

Nature de la prestation

• Fourniture et livraison de pièces et accessoires destinés au chauffage, livrables au fur et à mesure par bons de commande.

Documents et pièces attendues

• Remise d'un export catalogue contenant uniquement les positions concernées, questionnaire technique et environnemental complété, simulation d'achat (fichier Excel) et acte d'engagement signé.

Procédure d'exécution

• Commandes émises par bons de commande signés par l'acheteur ; exécution au fil des commandes.
• Gestion des commandes, établissement des devis et suivi des livraisons : le candidat doit décrire les moyens techniques et humains mis en œuvre (organisation logistique, gestion des approvisionnements, procédures de traitement des livraisons incomplètes/erronées).

Services associés et modalités opérationnelles

• Possibilité de service « au comptoir » ou remise directe en cas d'urgence : existence et conditions à décrire.
• Description attendue du service après‑vente (procédure d'échange, interventions, garanties) et des modalités de gestion des retours.
• Modalités informatiques à préciser : consultation des catalogues (site dédié / espace client / catalogue dématérialisé), disponibilité des références, fiches techniques et gestion des stocks en ligne.

Transport, emballage et responsabilité

• Transport et livraison organisés par le titulaire jusqu'aux lieux de livraison indiqués ; conditionnement et stockage à la charge du titulaire selon les clauses contractuelles.

Qualité et réception

• Vérifications quantitatives et qualitatives sommaires effectuées au moment de la réception par le service réceptif ; conformité aux normes en vigueur et aux stipulations contractuelles exigée.

Contraintes administratives et assurances

• Attestation d'assurance à produire et à maintenir à jour sur demande dans les délais contractuels.

Contraintes opérationnelles

• Le candidat doit détailler l'organisation logistique, les véhicules de livraison, et la procédure de traitement des anomalies de livraison.
• Modalités d'actualisation des références catalogue (mises à jour régulières à transmettre au gestionnaire).