Application de marketing digital pour l'envoi en masse d'emails et de SMS

Centrale d’Achat CCIR Auvergne-Rhône-Alpes
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite23 septembre 2025 à 10 h
LocalisationAuvergne-Rhône-Alpes
Durée
60 mois maximum, incluant 24 mois initiaux et 36 mois de reconduction
Budget
Non précisé

Détails des prestations techniques demandées

  1. Décomposition du contrat

    • L'accord-cadre est attribué à un seul opérateur économique, sans décomposition en lots.

  2. Nature et étendue des prestations

    • La solution attendue inclut des services de communication par email et SMS, avec les volumes suivants sur 4 ans :
      • Email : 25 000 000
      • SMS : 60 000
    • Répartition des volumétries par territoire :
      • Ain : 2 800 000 Emails
      • Allier : 700 000 Emails
      • Ardèche : 600 000 Emails, 3 000 SMS
      • Cantal : 2 300 000 Emails
      • Grenoble : 3 600 000 Emails, 5 000 SMS
      • Nord-Isère : 1 200 000 Emails, 500 SMS
      • Haute-Loire : 900 000 Emails
      • Puy-de-Dôme : 2 400 000 Emails, 3 000 SMS
      • Beaujolais : 250 000 Emails
      • Savoie : 1 100 000 Emails
      • Haute Savoie : 2 000 000 Emails, 2 000 SMS
      • Lyon : 6 500 000 Emails, 46 000 SMS
    • Pour le démarrage, 25% de la volumétrie précédente sera commandée.

  1. Contexte projet

    • La plateforme marketing doit centraliser les travaux des 14 CCI de la région et permettre la gestion des campagnes de communication (email, SMS, formulaires, campagnes automatisées).
    • L'outil doit intégrer des fonctionnalités comme :
      • Construction de modèles d’emailings via un builder intuitif
      • Gestion de newsletters et d’abonnements
      • Création de campagnes automatiques
      • Intégration avec le CRM via API ou Webhook
      • Gestion des statistiques et des données comportementales.

  2. Fonctionnalités attendues

    • Création graphique de templates responsive
    • Gestion des campagnes d’emailing et SMS
    • Segmentation des destinataires
    • Scénarios d’automatisation
    • Reporting détaillé sur les performances des campagnes
    • Support et formation continue pour les utilisateurs
    • Administration de l’outil en mode SaaS.

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