Animation et accompagnement à l'adaptation des logements

Volet 1 — Dynamique territoriale / mobilisation

• Repérage et actions de proximité : animations locales, visites techniques, interventions en circuits courts pour informer et mobiliser ménages et professionnels.
• Activités attendues : 1 à 2 animations par an et par territoire, 63 visites techniques annuelles (indication chiffrée), coordination et animation de réseaux locaux (CLIC, MDS, CCAS, etc.).
• Livrables : comptes rendus d'animations, fiches de repérage, rapports de visites, indicateurs (nombre/type d'animations, public touché, rendez‑vous de conseil, taux de transformation, délais entre premier contact et rendez‑vous).

Volet 2 — Information, conseil et orientation (guichet unique)

• Mise en place d'un guichet unique articulé avec ADIL, CAUE et opérateurs locaux : accueil téléphonique dédié, suivi par mail, permanences locales (répartition mensuelle des permanences), orientation vers interlocuteurs spécialisés (AMO, aides financières, dispositifs locaux).
• Prestations : information initiale, conseil personnalisé, parcours d'accompagnement renforcé, suivi des ménages et tenue d'un tableau de suivi partagé.
• Livrables : tableaux de suivi par territoire, bilans d'activité périodiques et transparents, comptes rendus de permanences.

Volet 3 — Accompagnement des ménages (missions déclenchées par bon de commande)

• Mission 1 — Assistance à la maîtrise d'ouvrage (AMO) : diagnostic logement, visites, élaboration de scénarios techniques et financiers, plan de financement, préparation de dossiers d'aides (APA, caisses de retraite, ANAH), exclusion de la maîtrise d'oeuvre opérationnelle.
• Mission 2 — Mandat financier et caisse d'avance : gestion administrative et financière des paiements de travaux, pilotage des avances, coordination des cofinancements et procédures de règlement.
• Livrables : rapports de diagnostic et scénarios chiffrés, listing des aides mobilisables, dossiers de financement, délais de transmission des comptes rendus (ex. rapport 8 jours après visite).

Suivi, reporting et gouvernance

• Livrables transverses : bilans d'avancement (2 à 4 par an, transmis avant comités techniques selon cadence), bilan annuel et bilan final (transmission finale après clôture), tableaux de bord partagés conformes aux règles RGPD et charte graphique.
• Participation aux instances de pilotage départementales, échanges réguliers avec partenaires, phasage des interventions et procédure de transition des dossiers.

Exigences opérationnelles et compétences

• Nomination d'un chef de projet unique comme interlocuteur et proposition d'équipe avec CV des intervenants.
• Compétences requises : connaissance territoriale, agrément Ma Prime Adapt’ ou habilitation ANAH liée à l'autonomie, compétences techniques, sociales et financières, expérience en animation territoriale et pilotage de dispositifs partenariaux.
• Qualité attendue : transparence méthodologique, déontologie, exhaustivité des préconisations et adaptation des solutions au contexte des ménages.