Alarmes anti-intrusion et télésurveillance sur instao.fr

Objet principal

Maintenance des systèmes et matériels de détection d'intrusion : maintenance préventive et corrective, télésurveillance et interventions physiques suite aux déclenchements d'alarme.

Maintenance préventive (forfait)

Deux visites annuelles par site.
Forfait couvrant la maintenance courante, consommables, frais, déplacement et main-d'œuvre.
Visites planifiées, idéalement en dehors des heures d'ouverture.

Maintenance corrective et interventions (unitaires)

Interventions facturées sur la base d'un bordereau de prix unitaires pour réparations et déplacements après déclenchement.
Remplacement de matériels non prévus au bordereau : hors contrat sauf avenant justifié.
Commande des pièces sur devis préalable avec émission de bons de commande.

Télésurveillance (forfait)

Surveillance en temps réel avec renvoi vers un centre de contrôle / centre d'appel.
Déclenchement d'interventions de sécurité (patrouilles) en cas d'alerte.
Test cyclique de fonctionnement (au plus 1 test par 24 heures).
Enregistrements des alarmes conservés 15 jours et transmis sur demande.

Organisation et sécurité d'accès

Accès aux locaux : gestion et sécurité des moyens d'accès (clés, badges, codes) transmis au titulaire, avec obligation d'informer des modifications d'accès.
Référent technique et SAV, suivi des interventions et bilans mensuels par type d'intervention.

Garanties et modalités

Répartition tarifaire entre forfaits (préventif + télésurveillance) et unités (correctif + interventions).
Révision annuelle des prix selon formule contractuelle.
Traçabilité et comptes-rendus des interventions selon modalités définies contractuellement.

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Alarmes anti-intrusion et télésurveillance