Prestations d'agence de voyages pour l'INHA

1. Prestations de réservation de transports et d'hébergement

• Processus existant on-line : La réservation se fait via une plateforme en ligne, où un voyageur est créé si non reconnu. Les demandes de pré-réservation sont générées et validées par la hiérarchie.
• Mise à disposition d'un outil de réservation on-line : Un outil sécurisé doit être disponible 24/7, permettant aux voyageurs de suivre le statut de leurs demandes.
• Catalogue on-line : Les offres doivent être présentées selon les tarifs les plus économiques, incluant toutes les options de transport et d'hébergement.
• Accessibilité aux offres : L'outil doit donner accès à tous les modes de transport, y compris les compagnies low-cost.
• Transport et hébergement : Les conditions tarifaires et les options doivent être clairement précisées, avec possibilité de réservations multi-destinations.
• Processus de validation : Un workflow de validation doit être intégré, permettant aux valideurs de gérer les réservations.
• Notifications : Envoi de notifications pour les confirmations de pré-réservation et de réservation.

2. Prestations de facturation

• Gestion de la facturation : Les données de facturation doivent être modifiables et un relevé mensuel des opérations doit être envoyé à PINHA.
• Rapprochement automatique : Une solution doit assurer le rapprochement entre réservations et factures.