Prestations d'une agence de voyages

Région Hauts-de-France
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite24 octobre 2025 à 10 h
LocalisationHauts-de-France
Durée
Durée maximale de 4 ans, avec une période ferme d'1 an et 3 reconductions d'1 an
Budget
Estimation: 550 000 €

Détails des Prestations Techniques Demandées

1. Titres de Transport

  • Réservation et Émission : L'agence assure la réservation, l'émission, la mise à disposition, la modification/annulation et le règlement des billets AIR, FER, et MER. Les déplacements doivent se faire en classe économique, et le train est préféré à l'avion pour les courtes distances.
  • Visas : Prise en charge des demandes de visa, y compris la fourniture des formulaires et les démarches auprès des autorités.

2. Prestations d'Hébergement

  • Réservation : L'agence gère la réservation des nuitées, avec ou sans restauration, en respectant la politique voyage de la collectivité. Les réservations doivent être confirmées par un bon de réservation (Voucher).
  • Réservations Online : L'outil doit afficher un référencement d'hôtels et proposer une recherche multicritères.
  • Demandes de Réservation Offline : L'agence propose au moins deux hébergements conformes à la demande.

3. Location de Véhicules de Courte Durée

  • Offre : Location de véhicules de tourisme, utilitaires, et autocars, avec vérification des habilitations des loueurs.
  • Assurances : Propositions de garanties minimales et optionnelles pour chaque location.

4. Autres Prestations Associées

  • Services : Transferts, réservations de sièges, interprétariat, location de salles, et frais d'accompagnement.

5. Outil de Réservation en Ligne

  • Paramétrage : L'outil doit permettre de paramétrer la politique voyages, intégrer des tarifs négociés, et enregistrer des cartes de fidélité.
  • Profils Utilisateurs : Quatre profils doivent être définis (voyageur, valideur, administrateur, etc.) avec des droits associés.
  • Circuits de Validation : Possibilité de paramétrer des circuits de validation avec plusieurs niveaux et de suivre l'avancement des demandes.

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