Acquisition de terminaux de paiement électroniques et maintenance

Ville de Cannes
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
17 novembre 2025 à 10 h
Localisation
Cannes (06)
Durée
1 an, reconductible selon les dispositions du CCAP
Budget
Estimation: 30 000 €

Descriptif des prestations

Objet général

  • Fourniture, installation, mise en service, maintenance et assistance d'un parc de terminaux de paiement électronique (TPE) et prestations associées, incluant connectivité et services de transactions bancaires.

Fournitures exigées

  • Livraison de terminaux aux modèles spécifiés : INGENICO MOVE 5000 IP, MOVE 5000 3G, DESK 5000 IP, DESK 5000 3G.
  • Parc concerné : prise en compte du parc existant (68 unités : 59 TPE IP, 9 TPE 4G) et des unités à acquérir.

Installation et déploiement

  • Prise de rendez-vous préalable et coordination avec l'administrateur réseau pour raccordement IP.
  • Livraison et mise en service des terminaux, tests d'intégration avec le logiciel de caisse.
  • Compatibilité logicielle requise : interopérabilité avec le logiciel GTS (éditeur Vivaticket) à partir de la version 9.20.

Connectivité et services de transaction

  • Fourniture et gestion des accès réseau nécessaires (IP et 4G selon modèle) pour assurer les transactions bancaires sécurisées.
  • Gestion des flux de transactions et assistance pour l'exploitation bancaire des TPE.

Maintenance, assistance et dépannage

  • Assistance téléphonique et support à distance pour diagnostic et résolution des incidents.
  • Interventions sur site pour dépannage et remise en service des équipements.
  • Maintenance préventive et corrective couvrant composants IP et 4G, pièces et main d'œuvre selon niveaux définis.
  • Priorisation des interventions selon criticité (anomalies bloquantes et non bloquantes) avec procédures de diagnostic et prise en charge.

Exigences opérationnelles et coordination

  • Coordination obligatoire avec le chef de projet et les services utilisateurs pour planification des interventions.
  • Modalités de réception des commandes, conventions de rendez-vous et gestion des créneaux d'intervention.

Livrables et reporting

  • Documentation technique et mode d'emploi des terminaux, certificats de conformité et rapports d'installation.
  • Reporting d'activités de maintenance et d'intervention, états de parc et traçabilité des interventions.

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