Acquisition de parcours de formation aux suites bureautiques

3. Maintenance

• Maintenance Évolutive : Actualisation continue des parcours de formation pour garantir performance et qualité pédagogique, avec intégration dans un calendrier de mise à jour.
• Maintenance Corrective : Correction d'anomalies empêchant un résultat correct, avec des délais de résolution définis pour les incidents bloquants et non bloquants.

4. Accompagnement à la Mise en Œuvre

• Accompagnement dans la mise en œuvre des composants des parcours, paramétrage, montées de version, et intégration sur la plateforme Formadist.
• Documentation technique à produire en cas de modification de l'architecture du SI hôte.

5. Accompagnement Avant ou au Début du Marché

• Réunions de cadrage et de suivi pour préparer le déploiement des parcours et intégrer les licences.
• Documentation nécessaire à la compréhension et au bon fonctionnement des parcours à fournir.

6. Accompagnement au Cours du Marché

• Disponibilité et réactivité du titulaire, avec des réunions de coordination pour le suivi de la mise en application.

7. Spécifications Pédagogiques

• Création d'activités pédagogiques sur Formadist, compatibles avec divers systèmes d'exploitation et moteurs de recherche.
• Les ressources doivent respecter la norme SCORM, avec des objectifs pédagogiques clairement définis.

8. Assistance aux Utilisateurs

• Service d'assistance couvrant l'accompagnement personnalisé, le support fonctionnel, et l'amélioration continue.

9. Conseil - Expertise

• Prestations de conseil et partage des bonnes pratiques pour l'intégration et l'utilisation des licences.

10. Désignation d'un Chef de Projet

• Un interlocuteur unique doit être désigné pour la durée de la prestation, responsable de la réalisation des prestations et du respect du planning.