Acquisition, mise en service et maintenance d'automates de billetterie
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Automate 2 — Dispositif pour usage intérieur en site d'altitude
Fonctions principales
- Vente et retrait de billets physique : sélection tarifaire, paiement CB (sans contact possible), paiement en espèces avec rendu de monnaie, impression et délivrance d'un titre identique à celui émis en caisse.
- Interface utilisateur multilingue (minimum français / anglais) ergonomique et adaptée au grand public.
- Journaux d'activité et traçabilité des incidents et transactions.
Moyens de paiement et sécurité
- Terminal CB EMV/PCI DSS certifié, support du sans contact.
- Acceptation des espèces : monnayeur/valeurur mécanisé sécurisé acceptant pièces et billets avec rendu de monnaie et gestion de caisse optimisée pour pics saisonniers.
- Conformité EMV et PCI DSS, chiffrement des flux et journalisation des opérations.
Contrainte matérielle et conception physique
- Écran tactile haute luminosité robuste pour usage public intérieur et composants robustes adaptés à conditions d'altitude (tolérances de température et d'humidité plus contraintes).
- Imprimante thermique compatible format Team Axess.
- Monnayeur dimensionné pour forte affluence saisonnière, mécanismes anti-fraude et modules de sécurité physique.
- Coffret résistant et adapté à implantation intérieure (anti-vandalisme adapté à positionnement intérieur).
Intégration et exploitation
- Intégration certifiée avec back-office Team Axess, transmission temps réel des ventes et retraits.
- Fonction offline avec buffer local des transactions et synchronisation automatique une fois la connexion rétablie.
- Accès distant pour supervision, mises à jour et diagnostic.
Déploiement, tests et recette
- Livraison, installation et raccordements électriques et réseau sur emplacement existant/à remplacer.
- Configuration complète et tests (CB, cash/monnayeur, impression, intégration Team Axess) suivis d'une recette formelle.
- Formation des agents et remise de documentation technique et utilisateur.
Maintenance et support
- Contrat de maintenance annuelle obligatoire comprenant maintenance corrective (intervention ≤ 24 h), maintenance préventive périodique, support hotline/assistance à distance.
- Gestion des consommables (papier d'impression, pièces pour monnayeur) à préciser dans l'offre, avec modalités de fourniture ou approvisionnement proposées par le candidat.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
16/04/2026 16:00
Lieu
35, Place de la Mer de Glace, 74400 CHAMONIX MONT-BLANC
Modalités
Visite obligatoire ; attestation de visite exigée dans le dossier. L'offre d'un candidat sans attestation de visite sera déclarée irrégulière. Toute demande de renseignements doit transiter via le profil d'acheteur au plus tard 10 jours avant la date limite de remise des plis ; réponse envoyée aux entreprises ayant téléchargé le dossier.
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