Acquisition, maintenance et location de matériels audiovisuels

Fourniture / acquisition

• Fourniture et livraison des matériels et accessoires nécessaires au fonctionnement complet (câblage, alimentations, fixations, flight‑cases, consommables si applicables).
• Conseil technique en amont : aide à la définition du besoin, démonstrations, propositions de références compatibles avec le parc existant.
• Devis préalable pour chaque commande (référence, prix, taux de remise, délai). Délai de remise de devis : 5 jours ouvrés.
• Documentation technique en français fournie et tenue à jour (mode d'emploi, précautions, liste consommables).
• Option garantie à préciser dans l'acte d'engagement : garantie constructeur « standard » ou garantie « étendue » (pièces et main‑d'œuvre) ; prise en charge du SAV et responsabilité du titulaire même après la période d'accord pour les matériels fournis.

Maintenance préventive et curative

• Prise en charge du parc existant et des matériels fournis via l'accord‑cadre, sauf exclusions listées par le titulaire.
• Maintenance préventive planifiée et maintenance curative (interventions sur site, enlèvements pour atelier, réparations, tests et remontage).
• Organisation des interventions curatives :
  • Réparations courantes : diagnostic préliminaire sous 3 jours ouvrés, devis détaillé sous 8 jours ouvrés, restitution sous 25 jours ouvrés depuis la demande initiale (délais majorables si recours fabricant avec justification sur le devis).
  • Réparations urgentes : enlèvement au plus tard 1 jour ouvré, diagnostic et devis sous 3 jours ouvrés, restitution sous 25 jours ouvrés, mise à disposition gratuite d'un matériel équivalent dans les 6 heures ouvrées (plage 8h–20h, 6 jours/7) si demande expresse.
• Le titulaire reste interlocuteur unique pour les réparations mais peut recourir aux fabricants ou spécialistes en restant responsable devant l'acheteur.
• Fourniture de matériels de prêt temporaire selon conditions et listes d'exclusions indiquées par le titulaire.