Acquisition et maintenance des licences Cyberwatch

Numih France
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Date limite6 octobre 2025 à 10 h
LocalisationNon précisé
Durée
2 ans à compter de la notification, avec possibilité de reconduction pour 2 fois 12 mois
Budget
Estimation: 120 000 €

Détails des prestations techniques demandées

  1. Objet du marché
    La consultation vise à acquérir des licences du logiciel Cyberwatch ainsi que des prestations associées, incluant la maintenance, le support, et l'accompagnement.

  2. Distribution

    • Partenaire agréé : Le titulaire doit être un partenaire agréé par l'éditeur pour la revente de la solution, avec une attestation fournie.
    • Notification de renouvellement : Notifications à 90, 60 et 30 jours avant l'échéance de la licence, avec mise à jour sur les nouvelles versions.
    • Délai de livraison / activation des licences : Licence fonctionnelle à fournir dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après commande.
    • Type de licence :
      • Licence Vulnérabilité : Scan des technologies pour identifier les vulnérabilités.
      • Licence Conformité : Scan de la configuration des actifs selon différents référentiels.
    • Savoir-faire et plus-value : Prestations supplémentaires d'accompagnement autour de la solution, comme le suivi des vulnérabilités.

  1. Support

    • Capacité à réaliser et assurer un support technique : Support technique en français, de 8h à 18h durant les jours ouvrés, avec modalités de contact décrites.
    • Délai de réponse du support :
      • Première réponse : 2 jours ouvrés.
      • Résolution selon gravité : 5 jours pour indisponibilité totale, 10 jours pour fonctionnalité indispensable, 20 jours pour secondaire, 30 jours pour autres demandes.
    • Lien avec l’éditeur : Gestion des demandes d’évolutions ou corrections de bugs avec l'éditeur.
    • Suivi récurrent : Réunions semestrielles pour faire le point sur l'avancement et les problèmes rencontrés.

  2. Maintenance

    • Notifications proactives : Alertes sur problèmes ou limitations connues.
    • Suivi des bulletins de sécurité : Notifications sur les bulletins de sécurité de l’éditeur, signalement des vulnérabilités selon la législation.
    • Mise à disposition de la documentation : Fourniture de documents en français, incluant notices, procédures d’exploitation, et guides de paramétrage.

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Critères d'évaluation

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