Acquisition et maintenance d'imprimantes et de multifonctions

Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes
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Date limite10 septembre 2025 à 10 h
LocalisationMultiples
Durée
48 mois maximum à compter de la date de notification
Budget
Non précisé

Prestations techniques demandées pour le Lot 1

1. Acquisition des matériels et accessoires

  • Types de matériels à fournir : 13 catégories de matériels, incluant des imprimantes et des multifonctions de différentes capacités (A4 et A3).
  • Caractéristiques des matériels : Matériels neufs ou reconditionnés, avec des exigences de conformité aux normes en vigueur.
  • Tests des modèles : Validation de la compatibilité des matériels avec l'environnement technique de la Région.
  • Livraisons : Conditions de livraison intégrées à la prestation d'acquisition, sans facturation supplémentaire.

2. Installation des nouveaux matériels

  • Déploiement : Phase cruciale avec un planning détaillé fourni par la Région.
  • Phase pilote : Test sur un site représentatif avant le déploiement complet.
  • Procédure d'installation : Comprend la mise en marche, tests de bon fonctionnement, et formation initiale des utilisateurs.
  • Retraits des anciens matériels : Inclus dans le coût de l'installation.

3. Prestations de maintenance

  • Nature des demandes : Prise en charge des incidents, demandes de consommables, et demandes d'installation.
  • Support : Organisation en trois niveaux (Niveau 1, 2 et 3) pour la gestion des incidents.
  • Maintenance corrective et préventive : Interventions pour remettre en état de fonctionnement et visites périodiques pour prévenir les pannes.

4. Prestations associées

  • Déménagement : Comprend la vérification des conditions d'emplacement, transport, et réinstallation.
  • Réparations : Concernent les dommages hors maintenance, avec un diagnostic préalable.
  • Retrait et recyclage de matériel : Conformité aux réglementations environnementales pour le recyclage des équipements.
  • Formation de perfectionnement : Sessions de formation sur les fonctions avancées des matériels.

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