Acquisition et maintenance d'équipements de sécurisation réseau

2. Acquisition et licences

• Fourniture et/ou renouvellement de matériels, logiciels et licences pour composants réseau et sécurité.
• Remise, numérotation et documentation des éléments fournis : références équipement, numéro de support éditeur/constructeur, procédures d'intégration des clés de licence, liens et sources pour patchs et suivi des vulnérabilités.
• Cotation préalable à chaque commande et souscription des acquisitions/contrats de maintenance au nom du pouvoir adjudicateur.

3. Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Support et hotline en journée (jours ouvrés), traitement des incidents selon priorités P0/P1/P2 avec garanties de temps d'intervention (GTI) et de rétablissement (GTR).
• Maintenance préventive incluant contrôles de configuration, vérification de sauvegardes, mises à jour de firmware et actualisation de la documentation technique et de la CMDB.
• Accès à distance uniquement temporaire, contrôlé et sous responsabilité de l'intervenant; traçabilité et gouvernance des accès.
• Gouvernance régulière via comités de pilotage avec livrables : rapports d'activité, indicateurs, états d'incidents, états CMDB et plans d'amélioration.

4. Assistance technique et expertises

• Chefferie de projet réseau : planification, gestion des risques, coordination, reporting et livrables de pilotage.
• Ingénieur réseau : conception d'architecture, installation/configuration d'équipements (switches, routeurs, points d'accès), tests de performance et documentation technique.
• Ingénieur sécurité : évaluation des risques, déploiement de mesures de sécurité (pare-feu, IDS/IPS, antivirus), supervision et audits, participation aux plans de continuité.

5. Organisation et engagements

• Interlocuteur unique pour coordination des sous-traitants, profils et compétences attendus décrits en fiches techniques.
• Livrables attendus précisés pour chaque type de prestation (données de licences, rapports d'activité, documentation technique, comptes rendus d'audit, guides et plans de projet).

6. Sécurité et conformité

• Respect d'exigences de cybersécurité formalisées (cadre de cybersécurité à renseigner) et obligations de confidentialité et traçabilité.