Acquisition et maintenance d'une borne médicale de téléconsultation reconditionnée

Maintenance et support

• Maintenance préventive et corrective des équipements et des logiciels.
• Procédures de qualification des anomalies et processus de traitement avec délais de résolution définis.
• Support technique pour l'exploitation et la maintenance des composants matériels et logiciels.

Consommables, hygiène et dispositifs médicaux

• Fourniture et gestion des consommables nécessaires (y compris dispositifs de désinfection) conformes aux exigences des dispositifs médicaux.
• Procédures d'hygiène et de désinfection associées à l'usage de la borne.

Solution médicale et informatique

• Fourniture et gestion de la solution informatique côté médecin et côté patient (interfaces, application ou portail), incluant interopérabilité et sécurisation des échanges.
• Gestion de la prise de rendez-vous et des flux d'échange entre la borne et systèmes tiers.

Ressources humaines et formation

• Mise à disposition ou facilitation d'accès à médecins habilités et référencés pour assurer les téléconsultations.
• Formation des référents et du personnel à l'utilisation et à la maintenance de la borne et des outils associés.

Sécurité, conformité et réversibilité

• Exigences de sécurité des données médicales (confidentialité, cybersécurité) et conformité au cadre réglementaire et normatif applicable.
• Modalités de réversibilité des données et reprise/valorisation du matériel en fin d'exploitation (fin de vie / PSE).