Acquisition et livraison de fournitures scolaires

Produits et quantités clés

Familles couvertes : matériel d'écriture (stylos, crayons, surligneurs, règles), petit matériel (colles, gommes, correcteurs, adhésifs), feutres tableaux, craies, cahiers et supports (différents formats et grammages), rangement et fournitures associées (classeurs, intercalaires, chemises, protège‑documents).
Références cataloguées : 39 références listées avec quantités prévisionnelles (ex. stylo bille 817 unités, cahiers 17x22 32p : 1125 unités, etc.).

Plateforme de commande et catalogue

Plateforme en ligne obligatoire avec comptes "agent utilisateur" et "agent référent" (nombre illimité ; quantité envisagée minimale = 20 comptes).
Fonctions exigées : accès catalogue restreint et général avec affichage prix HT/TTC, constitution de paniers, validation par agent référent, notifications e‑mail, saisie/modification numéro d'engagement, suivi consommations/statistiques, fixation de seuils par agent/école, suivi des statuts de commande, assistance utilisateur, mise en avant des articles du bordereau.
Catalogue produit en ligne avec description technique et prix ; durée de validité du catalogue à préciser par le titulaire.

Livraison et logistique

Livraison en une seule fois par bon de commande ; délai maximal imposé 15 jours calendaires (le candidat peut proposer un délai plus court).
Ne pas mélanger différentes commandes dans un même emballage ; bon de livraison distinct par destinataire et par colis ; chaque colis porté d'un numéro d'ordre et inventaire du contenu.
Déchargement jusqu'aux locaux prévus dans les écoles (y compris étages si nécessaire) ; plages de livraison indiquées (jours et horaires) ; notification préalable aux écoles.
Livraison sans frais de port quel que soit le montant de la commande.

Emballage, gestion des déchets et exigences environnementales liées à l'exécution

Favoriser contenants réutilisables, recyclés, recyclables ou réemployés lorsque compatible avec règles sanitaires.
Réduction des volumes/poids d'emballage, livraison en vrac si compatible.
Collecte des emballages par le titulaire en vue du recyclage/réutilisation sauf contrainte sanitaire.

Gestion des erreurs et retours

Reprise et réexpédition à la charge du titulaire des articles reçus par erreur ou défectueux dans un délai maximal de 15 jours calendaires.
Reprise également des produits non satisfaisants au regard de la commande (erreur produit/qualité/quantité).

Conformité, suivi et service client

Respect des normes applicables aux produits destinés au jeune public et des obligations liées à la loi AGEC (indication produits recyclés dans le catalogue, bilan statistique en fin de période sur le % de produits recyclés achetés).
Service dédié réclamations et conseils d'achat ; réunion de lancement pour présentation de la plateforme ; relevé statistique annuel (consommations par famille, montant par agent, % produits recyclés, etc.).

Facturation et conditions administratives liées à l exécution

Une facture par bon de commande livré en une seule fois ; facturation via CHORUS PRO ; aucun frais de gestion supplémentaire facturable.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Fournitures scolaires