Acquisition installation et maintenance de bornes d'enregistrement libre-service

Acquisition et fourniture matérielle

Fourniture de bornes d'enregistrement en libre-service (BLS) complètes : écrans tactiles, imprimantes d'étiquettes et de cartes, lecteurs CB, caméras, alimentation 230 V, ports d'extension pour périphériques futurs.
Fourniture des licences et logiciels associés (OS, antivirus, connecteurs DCS, licences applicatives CUSS) et préconisation de redondances matérielles (imprimantes, alimentations, etc.).

Installation, intégration et mise en service

Transport, déploiement physique et intégration réseau des BLS.
Détection et qualification des réseaux existants, configuration des interfaces avec les systèmes aéroportuaires (DCS, CUSS) et tests fonctionnels et techniques.
Portage et développement d'applications CUSS pour compagnies sans applicatif ; intégration initiale des applications CUSS existantes (Air France, Air Caraïbes, Corsair, Air Canada, Air Transat, American Airlines).
Tests d'intégration, validation technique et mise en production (VABF).

Hébergement et exploitation logicielle

Hébergement des services applicatifs sur serveurs virtuels fournis par le maître d'ouvrage ; gestion des interfaces et des connecteurs techniques.
Supervision, sauvegardes, rapports et outils d'administration pour gestion centralisée des BLS.

Maintenance, support et formation

Maintenance préventive (surveillance consommables et pièces), corrective (dépannages et remises en service rapides) et évolutive (mises à jour réglementaires et fonctionnelles).
Support local pour interventions sur site selon planning de disponibilité opérationnelle (interventions physiques et gestion des pièces de rechange), gestion des consommables et tests de bon fonctionnement.
Formation des équipes opérationnelles et documentations : guides d'exploitation, manuels techniques, fiches pratiques et formations utilisateurs et administrateurs.

Sécurité des systèmes d'information et conformité

Mise en place d'une Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI), mesures de gestion des incidents, conformité aux exigences de protection des données (RGPD) et exigences équivalentes à ISO/IEC 27001.
Gestion de la sous-traitance et gouvernance sécurité (rôles, responsabilité, DPO si requis).

Management de la qualité et livrables

Plan d'assurance qualité (PAQ) couvrant organisation, processus, traçabilité, contrôles et reporting.
Livrables attendus : documentation technique, guides utilisateur, rapports de tests, rapports de maintenance et fiches d'intervention.

Exigences environnementales et fin de vie

Gestion et prise en charge des déchets électroniques et recyclage des consommables conformément aux exigences de performance environnementale et de cycle de vie.

Tous les détails du marché

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