Acquisition et installation d'équipements téléphoniques

Postes et combinés

• Fourniture et déploiement de plusieurs gammes de combinés (référencés C1 à C4) avec répartition quantitative définie, intégration de postes standard et options casque micro (filaire et sans fil), paramétrage et migration des configurations utilisateur.

Couverture DECT

• Fourniture et déploiement d'au moins 18 bornes DECT/IP (dont 4 en galeries), capacité minimale 8 appels simultanés par borne, paramétrage, tests de couverture et intégration réseau.

Migration, démontage et reprise des données

• Démontage et enlèvement du matériel téléphonique existant.
• Migration des services téléphoniques (reprise d'annuaire et données associées), basculement et vérification des liaisons.

Recette, formation et maintenance initiale

• Phases d'initialisation, réalisation, formation (accueil téléphonique, administration, équipes) et recette formelle avec 15 jours de vérification de service.
• Mise à disposition d'un technicien pour intervention ponctuelle 2 jours ouvrés après installation.

Organisation projet et gouvernance

• Désignation d'un chef de projet par le titulaire, procédure de remplacement et coordination avec le maître d'ouvrage ; conduite de projet et phasage détaillés (initialisation, réalisation, formation, recette).

Garanties, conformité et livraisons

• Garanties matérielles et de services minimales (au moins 1 an), contrôles de conformité à la livraison, mesures de réfaction en cas de non-conformité et dispositifs de suivi documentaire dématérialisé.

Exigences complémentaires

• Adaptations éventuelles de l'infrastructure réseau, obligations de sécurité et confidentialité des données étendues aux sous-traitants, interdiction de sous-traiter les fournitures (services connexes possibles), et modalités de recyclage des équipements retirés.