Acquisition et gestion de cartes d'achat

Opérations de paiement et interopérabilité

• Acceptation multi-réseaux (Visa, Mastercard, Amex) et interopérabilité interbancaire.
• Système d’autorisation des commandes et télécollecte pour le paiement des fournisseurs.
• Gestion d’oppositions et procédures en cas d’utilisation frauduleuse.

Outil de pilotage et reporting

• Fourniture d’un outil de gestion/pilotage hébergé en SaaS avec accès web sécurisé.
• Restitution des données par transaction (date, fournisseur, montants, référence, pièces justificatives) et génération d’états et rapports téléchargeables (.ods, .csv, .xls).
• Restitutions périodiques : exports mensuels et statistiques semestrielles/annuelles; systèmes d’alertes en cas d’incident ou dépassement.

Accompagnement, formation et maintenance

• Formation des utilisateurs (administrateurs, responsables de programme, porteurs) à l’outil et aux procédures.
• Service d’assistance technique et gestion des incidents avec dispositifs de suivi.
• Maintenance corrective et évolutive de l’outil mis à disposition.

Exigences contractuelles et juridiques

• Cession des droits de propriété intellectuelle afférente aux livrables selon les règles contractuelles applicables.
• Cadre tarifaire organisé en postes unitaires (déploiement, formation, gestion pour période initiale, émission de cartes, etc.).

Contraintes opérationnelles et qualité

• Restitution granulaire des transactions et traçabilité des flux.
• Respect des politiques de sécurité et des standards d’autorisation et de paiement.

Exigences environnementales intégrées

• Le dispositif doit inclure des propositions techniques et organisationnelles visant à réduire l’impact environnemental (déplacements, transport, livraisons, consommation énergétique).