Inscription gratuite
Accès à 100 % des marchés
Recommandations et alertes personnalisées
Réponse assistée par IA
Acquisition Droit d'usage licences BO et prestations associées
Date limite28 juillet 2025 à 16 h
LocalisationDépartement des Vosges
Durée
3 ans à compter du 01/10/2025
Budget
Non précisé
Prestations techniques demandées
1. Assistance et maintenance
- Maintenance de la solution SAP Business Objects : Le titulaire s'engage à assurer la maintenance et le suivi de la solution pendant toute la durée du marché, en respectant les normes et spécifications techniques en vigueur.
- Support et assistance téléphonique : Assistance sur la mise en place des correctifs et sur l'utilisation de la plateforme d'administration, avec accès à une hotline et un portail web pour la saisie des demandes.
- Maintenance adaptative et évolutive : Implémentation des nouvelles versions et adaptation des applications dans un délai de 6 mois suite à une demande écrite.
- Maintenance corrective : Gestion des incidents et dysfonctionnements, avec un protocole d'intervention structuré par niveaux de sévérité (panne totale, anomalie bloquante, dégradante, mineure).
2. Accompagnement et conseil
- Rôle du référent : Un référent sera nommé pour coordonner les intervenants et servir d'interlocuteur principal.
- Obligation de conseil : Organisation d'au moins une demi-journée par an pour présenter les évolutions techniques et fonctionnelles, ainsi qu'un audit technique de la plateforme.
- Livrables : Un document numérique à l'issue de la visite annuelle, incluant un rapport d'audit et des conseils d'action.
3. Prestations aléatoires
- Modifications et interventions : Exécution de toutes modifications ou interventions non couvertes par la maintenance, à la demande du pouvoir adjudicateur.
4. Gestion des données
- Souveraineté des données : Engagement à ne pas utiliser les données pour un usage personnel et à informer le Conseil Départemental des lieux de stockage des données.
- Réversibilité des données : Possibilité pour la collectivité de récupérer ses données dans un format exploitable à tout moment.
- Gestion de l'accès aux données : Identification et authentification des utilisateurs, avec traçabilité des connexions.
- Protection des données personnelles : Respect des réglementations en vigueur, avec mise à jour des informations sur les données à caractère personnel.
Pour lire le détail complet,inscrivez-vous gratuitement
Préparez votre réponse
Préparez votre réponse avec notre IA experte du marché
Chattez avec l'IA à propos de ce marché!