Fourniture et acheminement de gaz naturel 2026-2028

1. Services Associés pour l’Ensemble des Points de Livraison

Le titulaire du marché devra assurer les services suivants :

• Facturation : Le mémoire technique doit indiquer les informations figurant sur les factures.
• Aide à la Gestion : Outils d’aide à la gestion à préciser dans le mémoire technique.
• Relation Clientèle et Commerciale de Proximité : Description de la relation clientèle avec des interlocuteurs identifiés.
• Relation avec le Gestionnaire de Réseau : Conditions d’exécution des relations avec le gestionnaire de réseau.

2. Services Complémentaires Apportés par le Fournisseur d’Énergie

Le fournisseur doit présenter un mémoire technique détaillant :

• Un interlocuteur dédié pour la gestion des relations commerciales et de la facturation.
• Un bilan annuel des consommations et dépenses par point de livraison.
• Un service client en ligne pour fournir des données de facturation au format EXCEL.
• Outils proposés par le service client, avec une attention particulière à la qualité pédagogique des documents.