Fourniture et acheminement d'électricité

Caractéristiques de la fourniture

• Fourniture d'énergie électrique (prix du kWh) et services d'acheminement (composants TURPE).
• Présentation distincte des composantes du coût : abonnements et frais fixes, prix de l'énergie, coûts d'acheminement, taxes et contributions, TVA.

Facturation et modalités de paiement

• Émission de factures mensuelles détaillant la consommation, les composantes tarifaires et les corrections éventuelles.
• Interface de facturation interopérable avec des systèmes de télétransmission (ex. Chorus Pro) et procédures de rapprochement consommation / facturation.

Gestion opérationnelle et relationnelle

• Gestion de la relation client : support, traitement des demandes, suivi des réclamations.
• Gestion de la facturation : remontée et cohérence des données de comptage, rejets et corrections.
• Outils de suivi et traitement des données : accès à des interfaces web / portails pour consultation des consommations et tableaux de bord.

Optimisation et évolutivité

• Mesures et propositions d'optimisation tarifaire (analyse des profils de consommation, propositions d'optimisation des coûts).
• Gestion de l'évolution du périmètre : prises en charge des bascules et intégration de nouveaux PDL avec paramétrage commercial et technique.

Variantes, options et actualisation des prix

• Possibilité de proposer variantes/options tarifaires sous réserve de présentation des formules d'indexation et des indices utilisés pour la révision des prix.
• Indication attendue des modalités de tarification fixe ou révisable et des éléments constitutifs du prix.

Aspects contractuels opérationnels

• Préconisation de garanties d'assurance et application de pénalités conformément aux clauses générales de responsabilité et force majeure.
• Respect des modalités de facturation et de paiement (mensualisation, modalités de télétransmission, TVA).