Fourniture et acheminement d'électricité

Fonctions et opérations attendues

• Gestion de l'accès aux réseaux et coordination avec les gestionnaires de réseau (procédures de raccordement, bascule, relève et mise en conformité des PDL).
• Responsabilité d'équilibre (pilotage des positions, échanges avec les plateformes de marché et suivi des écarts) et production des éléments de réconciliation de consommation.
• Relevé d'index, bascule et modalités de relève (options de relève, cadence, remontée des index) et traitement des incidents de relève.
• Transmission des données de consommation et de facturation au format numérique exploitable (format tableur/Excel ou format compatible) et exportabilité des tableaux de bord.

Outils, suivi et reporting

• Mise à disposition d'un espace client en ligne pour le suivi des consommations, des factures et des historiques (exploitation des exports et tableaux de bord).
• Production d'un feuillet de gestion et d'un bilan annuel de consommation et d'actions.
• Interfaces extranet/API pour l'export des données et tableaux de bord, gestion des droits d'accès et périodicité des exports.

Services d'accompagnement opérationnel

• Relation clientèle dédiée (organisation de la relation, guichet de traitement des demandes, réunions de suivi, suivi des incidents et procédures d'escalade).
• Modalités de gestion des incidents (protocoles de réponse, délais cibles de traitement, plans de continuité pour assurer la continuité d'alimentation).

Variantes et traçabilité énergétique

• Propositions de fourniture en énergie 100 % renouvelable et/ou à haute valeur environnementale (EHVE) avec traçabilité des garanties d'origine et suivi documentaire.
• Capacité à démontrer un système de gestion environnementale ou dispositifs équivalents (traçabilité des énergies, suivi des volumes verts) lorsqu'indiqué dans le mémoire technique.

Contraintes réglementaires et autorisations

• Respect des cadres et processus GRD–fournisseur (procédures de bascule, mécanismes de relève) et des obligations d'autorisation d'exercice applicables.
• Intégration des éléments nécessaires à la facturation réglementaire (données de consommation, éléments réglementaires à intégrer dans les factures) et coordination pour le paramétrage des PDL.