Achat et gestion des abonnements périodiques pour la presse et revues spécialisées

Commandes

• Les commandes doivent être validées par les services utilisateurs avant d'être passées auprès des éditeurs.
• Les commandes sont faites par bons d'engagement, et le titulaire doit transmettre les commandes à l'éditeur dans un délai maximal de 5 jours.

Modalités de Livraison

• Les abonnements doivent être livrés aux adresses indiquées sur les bons de commande, avec des délais spécifiques selon la périodicité (48h pour les quotidiens, 3 jours pour les hebdomadaires, etc.).
• Le titulaire doit également fournir un portail d’accès aux ressources en ligne des services gestionnaires.

Réclamations

• Les réclamations concernant les numéros manquants ou les erreurs d'adressage doivent être gérées rapidement par le titulaire, qui doit réagir dans les plus brefs délais.

Changement de Titulaire

• En cas de changement de titulaire, un récapitulatif des abonnements actifs doit être fourni dans un délai de 5 jours ouvrés.

Garantie

• Le titulaire garantit le pouvoir adjudicateur contre toutes revendications relatives aux droits de propriété intellectuelle des fournitures livrées.
• Il doit également assurer le remplacement des fournitures défectueuses sous 24 heures.