Achat et distribution de kits hydro-économes

Le titulaire fournit, conditionne et distribue des kits hydro-économes destinés aux abonnés qui en font la demande. La première phase opérationnelle porte sur 50 000 kits, distribués par voie postale dans les départements 59, 62 et 02. La prestation comprend également le stockage, le suivi des envois, la gestion des retours et la livraison du reliquat.

Composition de l’offre de base

• Pour les robinets : 1 réducteur de débit de douche, 2 mousseurs et les joints correspondants
• Pour la douche : 1 sablier d’une durée de 4 minutes
• Pour les toilettes : 1 sac économiseur d’eau à suspendre dans le réservoir

Variante imposée obligatoire

• Pour les robinets : 1 réducteur de débit de douche, 2, 3 ou 4 mousseurs et les joints correspondants
• Pour la douche : 1 sablier d’une durée de 4 minutes
• Pour les toilettes : remplacement du sac par une sensibilisation vidéo, accessible par QR Code, expliquant la réduction du volume de chasse au moyen d’une bouteille ou d’un autre dispositif fixe n’endommageant pas le mécanisme

L’offre de base et la variante doivent être proposées, avec une composition strictement identique pour tous les kits d’une même offre. Les produits sont neufs, adaptés à un usage domestique standard, exempts de substances nocives et conformes aux normes en vigueur, notamment ACS, NF et/ou CE ou équivalent. Le titulaire fournit les fiches techniques, certifications, justificatifs de provenance et l’identité des fournisseurs ou distributeurs de chaque composant. Les équipements doivent être durables et, dans la mesure du possible, recyclables, avec une fabrication française, européenne ou équivalente.

Packaging et personnalisation

Chaque kit est placé dans une boîte en carton blanche, sans cale intérieure, personnalisable à 100 %, avec impression quadri à l’extérieur et à l’intérieur. Le format maximal compatible avec une distribution en boîte aux lettres est de 20 × 10 × 23 cm. Deux visuels de boîte peuvent être utilisés selon l’agence de l’eau concernée ; le visuel Seine-Normandie concerne au maximum 5 000 kits. La personnalisation intègre les textes, logos, éléments graphiques et supports transmis par l’acheteur.

Le titulaire réalise une vidéo personnalisée expliquant l’installation des équipements, accessible par QR Code intégré à la boîte. Son contenu, en offre de base comme en variante, doit être validé avant distribution. Il fournit également les textes, photographies et illustrations de la notice d’installation, imprimés sur la boîte. Un numéro de lot, sous forme de code-barres ou autre étiquette, est apposé sur chaque kit.

Le titulaire reçoit les flyers fournis par l’acheteur et les insère dans chaque kit. Il indique les dimensions maximales et le grammage maximal du flyer compatibles avec la fermeture de la boîte et la limitation du poids total.

Conditionnement et expédition

La prestation comprend la réception et le stockage des composants, le montage des boîtes, le conditionnement des équipements, la mise sous pli, la fourniture d’enveloppes simples sans bulle blanches ou kraft, ainsi que les planches d’étiquettes adhésives. Le fichier de distribution contient le nom, le prénom et l’adresse postale complète des abonnés et est transmis tous les 15 jours.

Le titulaire assure la gestion de la base d’adresses, l’impression des coordonnées, l’affranchissement, le dépôt au service postal et la distribution aux abonnés. Il indique ses coordonnées complètes sur les enveloppes afin de faciliter les retours et précise dans son offre le délai maximal en jours ouvrés entre la réception du fichier et l’expédition.

Suivi, retours et reliquat

Un tableau de bord de suivi quantitatif et de traçabilité est transmis tous les 15 jours. Il indique notamment les volumes affranchis et leurs numéros de lot, les taux ou nombres de retours, les motifs connus, les quantités restantes, les anomalies et le suivi des lots. Les heures réalisées par les travailleurs en situation de handicap font également l’objet d’un récapitulatif.

Les plis non distribués sont réceptionnés, leurs motifs identifiés lorsqu’ils sont disponibles, enregistrés dans le reporting et conservés dans des conditions adaptées. Les kits pouvant être réexpédiés le sont sur instruction du service compétent ; les autres constituent le reliquat. Au-delà de 18 mois à compter du conditionnement et de l’envoi à l’atelier de préparation, le reliquat est conditionné en cartons sur palettes de type Europ, filmé et livré au Centre de maintenance et de travaux d’Orchies. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30, avec une capacité logistique mentionnant notamment un tonnage maximal de 2,2 tonnes.