Accueil et surveillance d'établissement social

Organisation des vacations et tâches opérationnelles

• Service assuré 24 h/24 et 7 j/7, vacations de 12 heures (journée 07h-19h et nuit 19h-07h).
• Présence 10 minutes avant prise de service pour passation des consignes et transmission d’informations.
• Tâches permanentes : rondes programmées, contrôle des accès, surveillance caméra, accueil téléphonique et physique, tenue et mise à jour de la main courante électronique en temps réel, gestion des alarmes et des interventions.

Personnel et compétences attendues

• Agents qualifiés SSIAP et/ou agents de sécurité avec carte professionnelle, diplômes et attestations de recyclage à jour.
• Maîtrise du secret professionnel, adaptation au stress, gestion des situations d’urgence, rédaction de comptes-rendus et tenue de registres.
• Maîtrise des outils bureautiques (utilisation de la main courante électronique, rapports sous formats standards, Excel si requis).

Moyens matériels et organisation pratique

• Mise à disposition / gestion : main courante électronique accessible en temps réel, téléphone portable dédié au service, lampe torche, bureau équipé (ordinateur, téléphone fixe, photocopieur), casier personnel.
• Gestion des clés et badges : protocole de remise, enregistrement, traçabilité et procédure en cas de perte/vol.

Contrôles, suivi et communication

• Transmission des incidents et des informations au cadre d’astreinte et aux responsables désignés.
• Réunions de suivi périodiques (au minimum quatre fois par an) et formations/instruction sur site assurées par le titulaire.
• Remise de listes nominatives du personnel et des attestations de qualification avant démarrage des interventions, tenue des registres et archivage des rapports d’intervention.