Prestations d’accueil, de standard et de tâches administratives pour les sites de Décines-Charpieu et Grenoble

2. Accueil téléphonique

• Utilisation d'un standard MITEL 6920i IP.
• Décrochage des appels dans un délai de 4 sonneries.
• Identification de la demande et transfert des appels aux correspondants.
• Gestion des comportements délictueux et confidentialité des informations.

3. Gestion du courrier et des navettes internes

• Prise en charge et dispatchage du courrier entrant.
• Affranchissement et traitement du courrier sortant.
• Gestion des navettes internes entre les sites EFS de Décines et Saint Etienne.

4. Gestion des réceptions des éléments non dématérialisés

• Réception des copies de sauvegarde et échantillons selon la procédure en vigueur.

5. Commande des taxis (ou coursiers)

• Réservation de taxis selon les besoins exprimés.

6. Création d'étiquettes administratives et médicales

• Impression et envoi d'étiquettes selon les demandes des services.

7. Commande de plateaux repas/buffet

• Suivi des réservations de plateaux repas et buffets pour les sites EFS.
• Commande auprès des fournisseurs et suivi de la facturation.