Accompagnement social média

Stratégie social media

Élaboration et déploiement d'une stratégie social media cohérente avec les outils numériques existants.
Objectifs : accroissement de la visibilité, valorisation d'offres génératrices de revenus locaux, engagement responsable et orientation des flux, optimisation des coûts de diffusion.
Maîtrise de la pollution numérique via choix de formats limités (ex. limitation du volume vidéo : maximum 1 vidéo/mois sur Facebook et 3 reels/mois sur Instagram).

Contenus et ligne éditoriale

Conception d'une patte graphique différenciée et d'une ligne éditoriale homogène, créative et axée sur l'humain et les récits de territoire.
Intégration et gestion de la photothèque fournie, utilisation encadrée de contenus UGC avec obtention des autorisations nécessaires.
Validation préalable des contenus par le référent projet au moins 1 semaine avant publication.
Mise en place d'un planning éditorial par destination et d'une procédure de validation collaborative.

Missions opérationnelles

Community management :
- Facebook : 2 publications/semaine sur les comptes Pays Basque Tourisme et Béarn Pyrénées Tourisme.
- Facebook : 1 publication/semaine sur Pais Vasco Francia (espagnol) et Biarritz Pays Basque (anglais).
- Instagram : 2 publications/semaine et 1 story/mois sur les comptes Pays Basque, Béarn Pyrénées et Pais Vasco Francia.
- Propositions proactives de formats et créations graphiques adaptées aux tendances.
Modération : modération quotidienne et systématique des commentaires et messages (incl. Messenger) avec réponses rapides et ton empathique.
Reporting : reportings trimestriels détaillant notoriété, engagements, top posts, sponsorisations, actions pour le tourisme durable, évolution par rapport au trimestre précédent et pistes d'amélioration.
Réunions et coordination : réunion stratégique initiale, collaboration quotidienne avec le référent marketing digital, échanges réguliers avec l'observatoire, points trimestriels post-reporting.

Livrables et contenus de l'offre

Mémoire technique décrivant moyens humains, organisation, process de réalisation et validation, exemples de publications et références.
Bordereau de prix ventilant les postes (community management par compte et fréquences).
Planning éditorial, reportings trimestriels, exemples de publications et autres livrables opérationnels.

Contraintes opérationnelles

Gestion multilingue : contenus en espagnol et en anglais pour certains comptes spécifiques.
Démarrage différé prévu pour certains comptes (modalité de mise en œuvre échelonnée).
Exigence d'obtention d'autorisations pour tout contenu tiers utilisé.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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