Accompagnement opérationnel collecte de fonds et télémarketing

1. Lot 1 — Marketing direct hors télémarketing

Élaboration d'un plan stratégique décliné sur plusieurs campagnes (recrutement et fidélisation) aligné sur l'identité et les messages.
Conception et production de supports offline et online : flyers, dépliants, supports print, spots radio et audiovisuels, mini-sites/landing pages.
Gestion opérationnelle des campagnes : rétroplanning, conception/validation (BAT), routage, gestion des stocks papier/enveloppes, préparation des envois.
Sélection, location et sourcing de fichiers d'adresses pour acquisition/recrutement de donateurs ; préparation des fichiers exploitables pour d'autres leviers.
Définition du cycle relationnel, segmentation de la base et mise en place de modalités de suivi (PMF, gestion des lots, suivi des échanges).
Reporting chiffré et analyse des performances par campagne.
Gestion des sous-traitants techniques et conformité des traitements de données (modalités de contrôle et annexe RGPD).

2. Lot 2 — Télémarketing prospection

Conception et conduite de campagnes de prospection téléphonique : planning, briefings téléacteurs, scripts adaptés.
Mise à disposition ou location de fichiers et enrichissement initial si nécessaire.
Rédaction et impression/mise sous pli des courriers de confirmation ; gestion des stocks liés aux envois.
Réalisation des contacts, saisie/qualification des retours et reporting détaillé des résultats.
Possibilité d'intégrer envois complémentaires (emails, SMS) avec mesures de conformité RGPD.

3. Lot 3 — Télémarketing fidélisation

Mise en place de campagnes de fidélisation téléphonique : rétroplanning, briefings, scripts et gestion opérationnelle.
Enrichissement téléphonique des fichiers existants pour consolidation des données et ciblage.
Impression et routage des courriers de confirmation ; gestion logistique des envois.
Reporting et analyses des indicateurs de fidélisation.

4. Dispositions transverses

Pilotage projet : plan d’action, calendrier prévisionnel, budget détaillé, collaboration en ligne et comptes-rendus réguliers.
Modalités d’exécution : bons de commande, modalités de démarrage, délais de mise en œuvre à préciser dans les propositions.
Exigences de sécurité et conformité des traitements de données personnelles (registre des traitements, notes de conformité, contrôle des sous-traitants).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Posez vos questions sur le marché