Accompagnement des ménages pour Espace Conseil France Rénov' sur instao.fr

Volet 1 — Dynamique territoriale

Appui technique pour l'élaboration des supports de communication destinés à la mobilisation (conception et adaptation de visuels, contenus pédagogiques et dispositifs d'animation).
Conduite d'actions de mobilisation et communication : tenue de stands en salons/foires, campagnes de thermographie de façades, animations interactives (quiz), expositions avec prêt de matériel, démonstrations de solutions d'isolation.
Organisation et animation de réunions publiques et d'actions ciblées auprès des professionnels pour soutenir la dynamique du Pacte Territorial.
Moyens exigés : jusqu'à 20 demi-journées/an hors préparation ; fourniture et animation de matériel (caméra thermographique, maquette d'isolation sol/mur/toiture, supports visuels, quiz interactif, dispositifs de démonstration).

Volet 2 — Information, conseil et orientation

Mise en place et animation de l'Espace Conseil France Rénov' (ECFR) : permanences neutres et gratuites, information et orientation pour propriétaires occupants, bailleurs et syndics.
Accueil téléphonique dédié : organisation sur 10 demi-journées/semaine (horaires types 9h-12h30 et 14h-17h30) avec réactivité immédiate et recontact sous 48h en cas d'indisponibilité.
Conseil personnalisé en présentiel (préféré) ou à distance selon les circonstances : volets énergie, juridique et adaptation au vieillissement ; remise d'un compte‑rendu d'entretien récapitulant état du bâtiment, aides mobilisables et étapes suivantes.
Appui au parcours : visites techniques ponctuelles (prévision ~5 visites/an) et accompagnement pour la mobilisation des aides.
Organisation opérationnelle : tenue de permanences délocalisées selon thématique, coordination hebdomadaire, participation aux comités de suivi (2 réunions/an), production de bilans trimestriels (4) et bilan annuel.

Livrables et outils

Saisie et suivi des dossiers via le logiciel ANAH (Conseil Rénov'), rapports périodiques et bilans destinés à l'entité porteuse.
Tenue des comités et réunions de coordination et reporting régulier (hebdomadaire pour le suivi opérationnel, trimestriel et annuel pour bilan stratégique).

Contraintes opérationnelles et qualité

Maintien de la neutralité et de l'indépendance des conseils.
Respect des exigences environnementales (réduction des déplacements, limitation des impressions, gestion des déchets) et des modalités de diffusion définies par l'entité porteuse.
Capacité à mobiliser matériel pédagogique et ressources humaines qualifiées pour assurer les volumes d'accueil et d'animation indiqués.

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Accompagnement des ménages pour Espace Conseil France Rénov'

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