Accompagnement coaching individuel et collectif

Coaching individuel — processus et livrables

• Mise en relation et affectation selon répartition multi-attribution.
• Entretien préalable (bon de commande n°1) dans les 15 jours suivant l’émission du bon de commande ; possibilité de changement de coach.
• Réunion de lancement tripartite/quadripartite et définition du contrat de coaching (objectifs, indicateurs, conditions pratiques, déontologie).
• Réalisation des séances de coaching (présentiel et/ou distanciel) avec utilisation d’outils distants adaptés.
• Réunion de clôture tripartite/quadripartite, remise d’un bilan et d’indicateurs ; évaluation via grille transmise à l’UAEP ; feuilles de présence et livrables transmis via plateforme sécurisée.
• Options possibles : séquences de mi-parcours, séances complémentaires et suivi à distance quelques mois après la clôture (bons de commande complémentaires).

Coaching collectif — processus et livrables

• Prise de contact, réunion de cadrage et proposition méthodologique validée.
• Diagnostic éventuel, plan d’intervention détaillé (nombre et durée des séances, jalons, indicateurs, livrables).
• Animation des séances collectives (présentiel et/ou distanciel), co-animation possible avec équipe RH, production de journaux de bord et livrables de synthèse.
• Clôture et bilans ; possibilité de séances de suivi ou diagnostics complémentaires.

Exigences des intervenants et moyens

• Effectif minimal demandé : au moins 3 coachs référents disposant chacun d’au moins 3 ans d’expérience ; au moins un coach doit être supervisé.
• Qualifications : formation certifiante ou diplômante en coaching ; justificatifs (attestation/diplôme) à fournir.
• Outils : outils et supports de diagnostic (motivation, personnalité, compétences, dynamique d’équipe) et outils numériques pour sessions à distance.
• Modalités d’échanges et de suivi : réunions de cadrage, bilans annuels, échanges dématérialisés (téléphone, courriel, visioconférence), transmissions via plateforme/extranet sécurisée.

Confidentialité et conformité

• Respect de la déontologie et confidentialité des échanges ; traitements de données et outils conformes aux exigences de protection des données (RGPD) et à la sécurité des échanges.

Livrables exigés

• Contrat de coaching/fiche de mission, plan d’intervention, rapports ou bilans de séances, feuilles de présence signées, indicateurs de résultat et rapports de fin d’accompagnement transmis via la plateforme sécurisée.