Accessoires et pièces détachées pour véhicules

Accès au référentiel et documentation

• Mise à disposition d'un catalogue électronique consultable (possibilité d'identification par VIN, vues éclatées, documentation technique) compatible Windows 11 Professionnel.
• Accès simultané prévu pour au moins 4 utilisateurs magasin + 7 chefs d'atelier.
• Toute documentation (dessins, notices, fiches techniques) fournie en français ; traductions assermentées exigées si origine étrangère.

Service et support

• Assistance technique (téléphonique et documentaire) décrite dans le mémoire technique ; procédures d'alerte en cas de non-conformité.
• Établissement de devis à la demande par courrier électronique sous 2 jours ouvrés.

Logistique et livraison

• Livraisons franco de port.
• Délai maximal de livraison : 3 jours ouvrés à compter de la réception du bon de commande.
• Possibilité d'enlèvement ponctuel au comptoir par un représentant du destinataire.
• Documents d'accompagnement : bon de livraison détaillé par destinataire, répartition par colis, numéros de lot et inventaire du contenu ; récépissé ou signature constatant la livraison.

Emballage et gestion des déchets

• Utilisation, lorsque possible, de contenants réutilisables/recyclés/recyclables ; réduction des volumes/poids d'emballage ; préférence pour la livraison en vrac si compatible.
• Organisation de la collecte des emballages pour recyclage/réemploi selon règles sanitaires.

Modalités contractuelles opérationnelles

• Fonctionnement multi-attributaire : priorité donnée au titulaire principal ; recours au titulaire secondaire en cas d'indisponibilité, absence de réponse sous 3 jours ouvrés, rupture de stock ou retards répétés.
• Le bon de commande vaut acceptation du devis envoyé par courriel.
• Pénalités prévues en cas de livraisons partielles impactant l'exécution ou de retard (modalités détaillées contractuellement).