Accès en ligne à des ressources numériques culturelles et éducatives

Gestion des usages et droits

• Contrôle parental et filtrage selon âge/usager.
• Gestion des plafonds d'usage et outils de suivi (export de consommation, limitation du forfait acheté).
• Précision des modalités d'usage : streaming vs téléchargement hors ligne, conditions d'usage individuel et conditions pour projections collectives/animations.

Interopérabilité et métadonnées

• Fourniture de métadonnées structurées (titre, auteur, date, description, genre, public, URL, visuel, identifiants internationaux si disponibles) et d'un connecteur/API (API/FTP/OAI-PMH/Dublin Core/XML/RSS recommandés). Développement d'un connecteur pour l'indexation par le portail documentaire si nécessaire.

Exploitation, statistiques et supervision

• Interface d'administration, exports CSV/Excel, indicateurs (connexions, utilisateurs, échecs, durée, titres/genres consultés, contenus non consultés) et conformité aux modèles de comptage (Counter) à indiquer.

Assistance, maintenance et formation

• Assistance de premier niveau aux usagers ; assistance de second niveau dédiée aux bibliothécaires (numéro et mail d'un référent technique) ; maintenance corrective, évolutive, préventive et adaptative avec planning et SLA à détailler.
• Outils et actions de médiation (sélections, webinaires, supports imprimés) et formation (présentation de lancement + au moins une présentation annuelle).

Configuration et authentification

• Compatibilité multi-OS et navigateurs, responsive ; précision sur existence d'applications natives.
• SSO obligatoire compatible CAS (intégration avec portail Syracuse/Archimed) ; identification transférée depuis le portail.

Livrables techniques

• URL d'interface, code de test opérationnel (validité 2 mois pour les tests), documentation, plan de médiation et formation.

Contraintes opérationnelles

• Délai de mise à disposition des ressources : délai opérationnel exigé dans le cadre des bons de commande (détail à fournir dans l'offre).

Sécurité et RGPD

• Prestataire en qualité de sous-traitant : mise en place de mesures de sécurité, réponse aux demandes relatives aux droits des personnes (délai contractuel à respecter), notification des incidents (délai de notification contractuel). Suppression des données sur demande et interdiction de transferts hors UE sans autorisation.