Fourniture d'accès Internet, téléphonie IP et liaisons haut débit

Téléphonie IP

• Mise en œuvre d'un service de téléphonie fixe en IP simplifié garantissant les fonctions essentielles : softphone / accès web, renvoi d'appel, SVI par site/réseau, transfert d'appel, messages vocaux d'information (fermeture, consignes).
• Gestion de la portabilité des numéros SDA et accompagnement des opérations de déménagement de sites (prise en charge des opérations de portabilité et résiliation des lignes sources sans surcoût de période restante si déménagement effectif).

Équipements et configuration réseau

• Fourniture et configuration des boîtiers/routeurs/antennes satellitaires nécessaires ; équipements positionnés en mode bridge avec le LAN configuré en DHCP côté client.
• Si l'accès fourni est sous forme d'ONT seul, le titulaire doit fournir la configuration PPP/paramètres IP WAN nécessaires.
• Prise en compte d'une exploitation existante SD‑WAN sur les sites administratifs et maintien des mécanismes VPN/IPsec vers ouvrages/stations selon besoin.

Exploitation, support et niveaux de service

• Offre de base en support JO/HO standard et une variante exigée 24/7 pour la continuité et le support technique.
• Support accessible via email et portail web ; incidents critiques traités par téléphone.
• Livraison, installation, configuration initiale et mise en service conforme aux spécifications. Maintien des bonnes pratiques de sécurité et confidentialité des données.

Aspects opérationnels complémentaires

• Prise en compte des déménagements planifiés (notamment transfert d'un site administratif vers un autre) et adaptation des prestations en conséquence (résiliation/activation de liens, portabilité des numéros).
• Décomposition claire des prestations par type : liens principaux et secours, téléphonie IP, prestations applicables aux sites administratifs et aux ouvrages/stations de mesure.