Abonnements de revues périodiques, bases de données et plateforme de gestion

Commande et gestion

• Responsables de commande sélectionnent et commandent via le site ; suivi détaillé des abonnements disponible.
• Alertes sur fins d'abonnement ; gestion des réabonnements, ajouts et modifications de lieu de livraison.

Livraisons et conditionnement

• Livraison aux lieux indiqués, à la charge du titulaire, durant jours ouvrés : du lundi au samedi.
• Conditionnement : emballage fermé ; responsabilité du titulaire quant à la bonne arrivée des périodiques même s'il n'expédie pas lui‑même.
• Notification requise au destinataire en cas de changement du mode de livraison.
• Délais d'engagement par périodicité identiques à l'autre lot : quotidiens = jour‑même ; hebdomadaires = 2 jours ; bimensuels = 3 jours ; mensuels = 5 jours ; trimestriels = 10 jours ; semestriels/annuels/biannuels = 20 jours.

Réclamations, remplacements et suivi

• Prise en charge des démarches auprès des éditeurs sans frais ; premiers délais de réclamation : jour‑même pour quotidiens, 2 jours ouvrés pour autres périodicités.
• Preuves de chaque réclamation à fournir (date) ; report d'échéance demandé à l'éditeur au-delà de seuils définis selon la périodicité (exemples chiffrés fournis dans les documents).
• Envois défectueux/erronés remplacés aux frais du titulaire (transport & emballage inclus).

Facturation et bordereau

• Prix réputé complet ; frais de gestion appliqués par bon de commande.
• Factures accompagnées d'une liste récapitulative par titre (prix HT/TTC, destinataire, dates échéances).
• Transmission des nouveaux tarifs (bordereau et catalogues remisés) à chaque reconduction ou périodicité.

Développement durable

• Réduction des emballages et limitation des suremballages plastiques ; utilisation d'emballages écoresponsables (carton recyclé, papier kraft, matériaux recyclés/recyclables/biodégradables).