Abonnements et communications fixes, réseau privé et accès Internet sur instao.fr

Voix fixe

Mise à disposition de liaisons téléphoniques (SIP et/ou analogique ou équivalent IP), attribution de numéros et tranches, SDA et présentation du numéro appelant.
Routage des appels entrants/sortants, gestion des numéros spéciaux, messagerie vocale et facturation détaillée des communications.
Raccordements site par site (trunk SIP, desservants jusqu'à l'équipement client) avec planification et prise en charge des raccordements physiques.
Exigences de qualité: faible latence/écho, niveaux de disponibilité élevés, délais d'établissement d'appel et transparence pour l'utilisateur.

Réseau privé (VPN)

Accès VPN MPLS avec classes de QoS distinctes pour voix, visioconférence et data.
Cohérence d'adressage IP, gestion DHCP/route, possibilité de haute disponibilité des liens VPN.
Supervision et rapports périodiques (disponibilité, latence, gigue, perte de paquets) et historiques d'incidents.

Accès Internet et services associés

Accès principal et secondaire par fibre (FTTO/FTTH) avec débits symétriques ou asymétriques et catalogue de débits disponibles.
Services associés: gestion d'adresses IP publiques, relais SMTP, antivirus, gestion de domaine et supervision de la sécurité.

Extranet de gestion et opérations

Portail web pour gestion des abonnements, commandes et résiliations, consultation des factures, suivi des tickets incidents et outils d'analyse de trafic.
Exigences d'authentification et de sécurité pour l'accès au portail.

Maintenance, garanties et déploiement

Maintenances avec garanties de temps de rétablissement par type de liaison, procédures d'escalade et obligations de reporting.
Phases de déploiement incluant étude, tests/maquettage, basculement et recettes ; phase de pré-validation et recettes techniques avec comptes-rendus.

Annexes techniques

Inventaires techniques à prendre en compte pour dimensionnement: catalogues de lignes analogiques, autocommutateurs, sites VPN existants et accès Internet existants.

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