28 appels d'offres : Abonnements presse et médias

La solution centralise la consultation, la sélection et la rediffusion de contenus de presse et de médias.

• Accès aux contenus du jour et aux archives avec recherches, panoramas, veilles et alertes
• Sélection multicritère des articles, séquences TV et radio, avec gestion des utilisateurs
• Édition libre des panoramas et rediffusion dans plusieurs formats numériques
• Gestion intégrale des droits d’auteur et de diffusion

L’abonnement combine accès distant sans limitation de connexions et intégration complète aux outils documentaires de l’établissement.

• Signalement via EZproxy, résolveur de liens, KBART, MARC et URL pérennes
• Accès autorisé à plusieurs catégories d’étudiants, chercheurs, personnels et usagers documentaires
• Statistiques COUNTER 5.1, identifiants SUSHI et interface administrateur
• TDM académique autorisé, sans DRM ni restriction des fonctions d’export et de téléchargement

Les abonnements couvrent les périodiques français et étrangers, y compris les titres locaux et en langue étrangère.

• Livraison le jour même pour les quotidiens, sous 2 jours pour les hebdomadaires et sous 3 jours pour les autres périodicités
• Listes d'abonnements mises à jour en octobre et récapitulatif de l'année suivante au plus tard le 30 novembre
• Spécimens et numéros isolés susceptibles d'être demandés ponctuellement

Le bordereau recense 111 abonnements estimés, sur des formats papier, numériques et mixtes.

• Plateforme de consultation des catalogues, formules, prix et commandes, avec tutoriel ou formation des agents.
• Gestion des accès numériques, des licences et d’un registre actualisé des connexions autorisées.
• Suivi des renouvellements, des retards de parution, des substitutions et des réclamations auprès des éditeurs.
• État annuel détaillé des abonnements, remises, frais éventuels, réclamations et remboursements.

La prestation associe reprise d’un portefeuille existant, suivi éditorial et gestion sécurisée des abonnements.

• Reprise sans interruption avec contrôle des résiliations et suivi des échéances
• Gestion conjointe des supports papier, électroniques et autres supports
• Outil de suivi avec listes, statistiques, fichiers Excel et authentification électronique
• Réponse aux demandes et réclamations sous 8 jours calendaires maximum

Le catalogue en ligne présente les supports disponibles, les périodicités et les formules d’abonnement.

• L’extranet sécurisé est accessible en français 24 h/24 et 7 j/7 hors maintenance programmée.
• Les délais de livraison papier varient selon la périodicité : du jour de parution à 10 jours ouvrés.
• Les changements d’adresse de livraison sont pris en compte sous 2 jours ouvrés.

Bouquet multi-thématiques destiné aux enfants, adolescents et adultes.

• Accès illimité aux titres, consultations et temps de consultation
• Recommandations personnalisées fondées sur l’historique de lecture
• Mise en ligne sous 24 heures pour les quotidiens
• Recherche par mot-clé et par catégorie

Une plateforme d’achat en ligne accompagne le tri, le conditionnement et la distribution des titres.

• Journaux quotidiens et hebdomadaires français ou étrangers
• Commandes coordonnées entre plusieurs entités bénéficiaires
• Documentation de plateforme en français et compatible avec un logiciel libre

Le détail indicatif recense 503 abonnements de lecture publique et 49 de documentation professionnelle.

• Comptes de gestion distincts et indépendants, y compris pour les adhérents utilisateurs du marché.
• Outil web de suivi en temps réel des abonnements, réclamations, statistiques et factures.
• Livraison postale ou par portage spécifique, avec création des nouvelles adresses sous 30 jours maximum.
• Accusé de réception des réclamations sous 2 jours ouvrés et suivi auprès des éditeurs jusqu’à résolution.

La fourniture couvre un portefeuille de 200 titres pour les adultes, adolescents et jeunes.

• Répartition : 10 quotidiens, 40 hebdomadaires et 150 mensuels ou bimestriels.
• Gestion directe des abonnements avec les éditeurs, avec alertes sur doublons et chevauchements.
• Traitement des incidents sous 5 jours pour les quotidiens, 10 pour les hebdomadaires et 15 pour les mensuels.

Une solution en ligne transforme une veille médiatique continue en panoramas quotidiens diffusés automatiquement.

• Surveillance multi-sources paramétrée par mots-clés fournis par le SIEDS
• Sélection, validation, archivage et diffusion depuis un extranet
• Panoramas PDF enrichis de liens vers les publications originales
• Suivi statistique semestriel et formation de mise en service inclus

Le titulaire assure directement avec les éditeurs la gestion administrative et financière des abonnements.

• Périmètre de 100 à 200 titres, de périodicités variées.
• Traitement des incidents de parution sous 5 jours pour les quotidiens, 10 jours pour les hebdomadaires et 15 jours pour les mensuels.
• Accès direct possible des bibliothèques au site de suivi des abonnements.

Le repérage couvre les titres disponibles dans le réseau kiosque et auprès des éditeurs.

• Les bons détaillent, pour chaque titre, la référence, la ligne d’abonnement, le nombre d’exemplaires, la périodicité et la période demandée.
• La livraison est répartie en trois paquets distincts correspondant aux services destinataires.
• Les fascicules manquants font l’objet de réclamations suivies auprès des intermédiaires ; les supports endommagés sont récupérés et remplacés.

L’agence centralise les échanges avec les éditeurs et assure le suivi des réclamations.

• Portefeuille évolutif d’abonnements papier, numériques ou couplés, pour des publications de toutes origines.
• Outil de suivi des échéances, résiliations, interruptions, réclamations et tickets.
• Livraisons franco de port avec identification du service destinataire et du numéro d’abonné.
• Gestion des numéros manquants, renouvellements et remboursements en cas d’interruption de parution.

Le portefeuille réunit des titres papier, numériques et couplés, de toutes origines géographiques.

• La liste initiale peut évoluer : chaque membre peut ajouter ou supprimer des titres via l’espace client.
• Les livraisons sont franco de port et les exemplaires sont étiquetés par service destinataire et numéro d’abonné.
• Les manquants donnent lieu à des prolongations selon des modalités distinctes pour les quotidiens et les autres revues.

Un état annuel récapitule chaque titre souscrit, ses livraisons et les incidents ainsi que leur traitement.

• Le titulaire assure la continuité des réabonnements et gère les accès en ligne, y compris pour les offres papier-numérique.
• Les retards ou cessations de parution sont signalés aux services ; une cessation donne lieu à un avoir au prorata des numéros non servis.
• Les livraisons doivent parvenir au plus tard à la sortie en kiosque ou à la date de parution ; les remplacements d’exemplaires défectueux ou erronés sont à la charge du titulaire.

Le DQE recense 1 208 unités d’abonnement estimatives pour les médiathèques.

• Portefeuille très diversifié : presse jeunesse, actualité, culture, sciences, loisirs et titres professionnels.
• Gestion des supports papier et numériques, avec coordination des activations auprès des éditeurs.
• Livraison aux adresses désignées ; portage le jour de parution possible pour les quotidiens.
• Plateforme de suivi des commandes, abonnements, accès numériques et réclamations, avec export des données.

La recherche doit pouvoir porter sur le corps des articles.

• Le catalogue associe magazines mensuels ou hebdomadaires et presse quotidienne régionale ou nationale.
• La presse quotidienne régionale et certains titres d’art, vie pratique, sport et presse féminine sont attendus en priorité.
• Les archives doivent être accessibles ; conservation et délai d’intégration des numéros sont à préciser.

Les adhérents peuvent recevoir un courriel lorsqu’un nouveau contenu correspond à un sujet enregistré dans leur compte.

• Actualité locale, nationale et internationale, avec contenus adultes et jeunesse identifiés
• Téléchargement et impression ; accès aux contenus pendant au moins trois semaines et version audio disponible
• Consultation sur PC, tablette et smartphone, avec application mobile
• Favoris et avis des adhérents, statistiques de connexion, nombre de références et périodicité de mise à jour

Le titulaire sert d’intermédiaire entre les éditeurs et les services destinataires.

• La reprise comprend le transfert auprès des éditeurs des abonnements encore en cours.
• Les accès électroniques sont mis en place par remise de codes au bénéficiaire.
• Un bilan annuel récapitule les abonnements et les incidents.