438 marchés publics Aveyron (12), Gard (30), Hérault (34) et d'autres

Travaux de réfection et d'aménagement de voirie incluant sondages géo‑détection, ouverture de tranchées et pose de bordures et éléments de finition.

• Réfection provisoire et définitive des chaussées et accotements, remise en cote des tampons et réfection des réseaux humides et secs endommagés.

• Pose et raccordement de canalisations et ouvrages préfabriqués, remblaiement et compactage, évacuation des déblais et réalisation des plans de récolement.

• Gestion des accès et maintien de circulation, implantations de chantier, signalisation et coordination avec les gestionnaires de réseaux; présentation des matériaux pour approbation.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Réalisation d'études APS/APD, visites de terrain et production d'un dossier APS ZIP détaillant plans, planning et devis sur cadre de prix mixte.
• Fourniture, intégration et maintenance d'un SIG Grace THD avec API, import/export massif, visualisation de routes optiques et plan de réversibilité des données.
• Travaux de génie civil (tranchées, forages dirigés, chambres de tirage), pose de câbles fibre (G.652/G.657), appareillage optique, essais et recettes.
• Livraison des DOE, plans de récolement, rapports d'essais et livrables cartographiques/numériques.

Maîtrise d'œuvre complète pour la création d'une liaison cyclable d'environ 7,5 km incluant études AVP1/AVP2, PRO, dossier DCE et analyse des offres.
Livrables remis en exemplaire papier et version numérique modifiable; délais précisés pour chaque étape (ex. AVP1 12 semaines, PRO 12 semaines, DCE 6 semaines).
Tranches optionnelles prévues pour la déclaration loi sur l'eau, la direction/exécution des aménagements paysagers (DETap/AORap) et la coordination des déplacements de réseaux.

Retrait et évacuation des matériaux amiantés avec plan de retrait, confinement, protocoles de sécurité et mesures d’empoussièrement.

Démolition mécanique et/ou manuelle des éléments du bâtiment, interventions détaillées par façade (Est, Nord, Sud), tri et traçabilité des déchets.

Étude de phasage et planning de jalons, coordination technique et réunions de pilotage.

Livrables attendus : modes opératoires, plannings, reportings réguliers et dossiers techniques.

• Réalisation et impression de supports (bâches PVC, papier encapsulé, kakémonos, affiches, PLV) avec façonnage adapté et finition.

• Fourniture d'épreuves numériques et fichier post-script ; signature du BAT par le service de communication avant production finale.

• Livraisons planifiées sur site et pose selon un plan de pose fourni ; travaux de pose coordonnés et supervisés.

• Exigences matériaux (classement feu M1 pour certains supports), traçabilité des fibres/encres/colles et mesures d'éco-conception (recyclabilité, réduction des déchets et des émissions).

Coédition d'un catalogue d'exposition avec coordination éditoriale, relecture, conception graphique et mise en page.

Traitement des images, photogravure, impression, brochage/façonnage et livraison des exemplaires.

Options de retirage : 100, 500 et 1000 exemplaires ; option d'impression sur papier recyclé aux caractéristiques équivalentes.

Installation d'une ASI online double conversion, modulable 150 kVA (autonomie 30 min) avec possibilité d'extension fonctionnelle jusqu'à 250 kVA (limitation technique 200 kVA).

Batteries plomb-acide étanches dimensionnées pour 100 kVA sur 30 min; onduleur modulaire 3×50 kVA en redondance N+1, EPO, protections et rendement >96 %.

Raccordement sur TGBT NA (départ 4x400 A, protection générale 400 A), câblage courant fort/faible, mise à la terre selon NF C 68.100 et supervision Modbus/IP intégrée au GTC/GTB.

Phases de validation : essais usine, essais sur charge fictive, insertion avec coupures planifiées, marche à blanc; garantie 12 mois et prestations de maintenance et formation incluses.