532 marchés publics

• Fourniture complète de réactifs pour la détection quantitative d'E. coli thermotolérants et d'entérocoques intestinaux.
• Mise à disposition d'un protocole détaillé, d'un mémoire de fiabilité et d'une liste des matériels et références.
• Accompagnement technique pour l'installation et la qualification du laboratoire et formation des agents avec attestations individuelles.
• Astreinte d'aide à l'interprétation durant la période saisonnière et traçabilité des échanges ; options de facturation multiple.

Fourniture d'un véhicule benne 2 tonnes, cabine simple, configuration standard. Quantité : 1. Mémoire technique et fiches techniques obligatoires ; variantes et options autorisées. Transport et livraison pris en charge jusqu'au lieu de réception indiqué dans les documents contractuels ; mise en service et vérification fonctionnelle à la réception. Garantie constructeur et service après-vente exigés ; remise électronique des offres requise.

Enquête téléphonique de satisfaction : conception et validation d'un questionnaire, organisation et réalisation d'entretiens téléphoniques (durée moyenne ~12 minutes).

Échantillonnage représentatif : 15% des locataires selon méthode des quotas (définition et validation de l'échantillon avant réalisation).

Saisie et mise à jour de la base fournie, analyses statistiques multi-niveaux (territoire, résidence, segments QPV/hors QPV), production d'un rapport commenté, benchmark et recommandations.

Restitution des résultats sous forme de rapports et supports PowerPoint, avec grille de consolidation complétée et pistes d'amélioration.

Enlèvement, stockage sécurisé et destruction d'épaves avec tenue d'un registre informatisé (SI Fourrière). Restitution au titulaire ou au propriétaire selon procédures d'identification et pièces justificatives. Transmission hebdomadaire d'états de mouvements et production d'un compte-rendu annuel d'activité. Rémunération facturée par prestation (enlèvement, garde, destruction) selon bordereau d'unités tarifaires et plafonds réglementaires.

Solution centralisée de signatures pour Microsoft 365 / Exchange Online, compatible Outlook desktop, web et mobile. Déploiement côté serveur sans intervention utilisateur, avec interface d'administration web pour créer et appliquer des modèles. Application basée sur règles (groupes AD, rôles), champs dynamiques et insertion de logos, bannières, liens et mentions légales. Fonctionnalités avancées : planification de campagnes via signatures et statistiques d'utilisation/clics.

Résumé des prestations liées à l'émission de cartes achat :

• Utilisation de cartes pour des achats immédiats, excluant les marchés de niveau 3.
• Environ 254 cartes en service avec des dépenses prévues de 4 321 709 € TTC en 2024.
• Cartes conçues pour des achats de faible montant, sans retrait d'espèces, intégrant des mesures de sécurité comme le protocole 3D-Secure.
• Services d'assistance et mise à disposition d'informations sur les opérations, avec suivi contractuel basé sur des indicateurs de performance.

• Fourniture de Gazole B7, SP95 (E5), SP98 (E5) et SP95-E10 (E10) avec possibilité de proposer carburants additionnels.
• Mise à disposition d'un nombre illimité de cartes (une par véhicule) avec PIN, affichage de l'immatriculation et plafonds paramétrables en litres et en euros.
• Portail en ligne pour commander/activer/suspendre des cartes, suivre consommations par immatriculation, exporter des rapports (Excel/CSV) et consulter le kilométrage lié à chaque prise.
• Possibilité d'activer prestations annexes (ex. lavage) gérées par plafond via l'outil, documentation technique et remplacement des cartes en cas de dysfonctionnement.

Gestion et exploitation d'un centre d'appels multi-dispositifs avec prise en charge d'accueils généraux et personnalisés.

• Volumes moyens indiqués : ~8 500 appels/mois pour dispositif autonomie, 150–1 500 appels/mois pour information routière ; pics horaires possibles.
• Durées moyennes de traitement : 4:00–4:30 (MDaA) et 2:00–2:30 (information routière), incluant création/transmission de fiches navette.
• Exigences : création/gestion de fiches navette, reporting statistique, continuité de service, confidentialité et protection des données.