Maintenance complète d'un parc HP PageWide (copieurs et imprimantes) incluant fourniture pièces, consommables, déplacements et main d'œuvre.

• Parc : 30 x HP PageWide P77940 et 7 x HP PageWide Pro 477dw MFP.
• Interventions curatives et préventives, assistance téléphonique/interface en ligne, suivi des interventions et rapports.
• Intégration PaperCut MF, récupération des consommations via KPAX, gestion des lecteurs NFC et gestion des stocks de pièces/consommables.

• TMA annuelle du SID : prise en charge des incidents via Mantis, diagnostic, corrections et livraisons de correctifs ou solutions temporaires.
• Phases incluses : initialisation (PAQ/PAS), transfert et réversibilité (documentation, formation, plan de transférabilité), et prestations complémentaires (formations, expertises, exports).
• Architecture et technologies : Data Vault 2.0, chargements quotidiens, SSAS tabulaires, Power BI, SSIS, MDS; environnements Dev/Qual/Preprod/Prod et virtualisation VMware.
• Livrables et suivi : rapports trimestriels d'intervention, comité de pilotage semestriel, formats .ispac/.xmla/.pbix/.pkg.

• Infogérance complète couvrant postes, serveurs, réseau, sauvegardes et procédures de réversibilité.
• Sauvegardes : incrémentales quotidiennes, complètes hebdomadaires; conservation 10 jours (quotidiennes), 2 mois (hebdo), 2 ans (annuelles); tests annuels de restauration.
• Support disponible lun–ven 08:30–17:00 ; délais d'intervention 4 h (serveurs) et 8 h (postes) ; compte-rendu d'intervention requis.
• Audits de vulnérabilités, gestion des droits, maintenance des équipements réseau et aide au paramétrage des nouveaux périphériques.

Location et mise à disposition de 7 photocopieurs/imprimantes neufs répartis par capacité (3x ~70 ppm couleur, 2x ~40 ppm couleur, 2x ~30 ppm NB). Maintenance préventive semestrielle et maintenance curative avec remplacement des matériels hors d'usage. Fourniture des consommables (toner, tambours, agrafes) hors papier ; facturation basée sur relevés compteurs et loyers. Installation, configuration réseau et formation des utilisateurs incluses ; carnet d'entretien et statistiques annuelles exigés.

• Fourniture et déploiement d'une solution hyperconvergée comprenant serveurs, stockage, réseau et licences logicielles.

• Installation, configuration et paramétrage pour haute disponibilité, résilience et sécurité opérationnelle.

• Transfert de compétences via formation et documentation opérationnelle.

• Support et maintenance sur site et à distance, incluant mises à jour logicielles et intervention matérielle.

• Fourniture et intégration d'un système complet RFID pour gestion des prêts/retours, comprenant lecteurs, portiques, stations autonomes, imprimantes pour étiquettes et cartes.
• Intégration fonctionnelle avec le SIGB existant : encodage/lecture RFID, transactions en lot, interfaces de tri, modules d'inventaire et de réservation en libre-service.
• Formation, conduite du changement, livrables techniques et DOE par site, et mise en place d'une maintenance préventive, corrective et évolutive avec SLA et gestion GMAO.
• Démontage et récupération du matériel existant, proposition de matériels réparables et gestion des consommables dans une logique de durabilité.

Maintenance corrective unifiée des systèmes MUSIC couvrant serveurs (x86, UNIX), solutions de stockage (NAS/SAN) et librairies d'archivage.

Maintien des firmwares (BIOS, microcodes) et des pilotes à l'identique ; prise en charge des consommables (piles, batteries, filtres).

Volumétrie indicative : 7 768 éléments ; interventions à distance ou en présence selon besoin ; fourniture des disques de remplacement à la charge du titulaire.