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Mise en œuvre de prestations de communication pour des projets de renouvellement urbain.

• Réalisation de supports de communication adaptés à chaque quartier.
• Élaboration d'un plan de communication annuel et conception de magazines ou lettres d'actualité.
• Rédaction de textes et organisation d'événements pour valoriser les projets et encourager les échanges entre acteurs et habitants.
• Actualisation du site internet et production de supports numériques.

• Fourniture, déploiement et mise en service d’une nouvelle solution GTB incluant migration depuis solutions existantes (Siemens, Sauter).

• Gestion complète des données (formats, BDD, MCD), interfaces techniques et maintien de la continuité opérationnelle pendant la migration.

• Maintenance corrective, préventive et évolutive avec gestion des versions et feuille de route sur une période pluriannuelle.

• Formation des utilisateurs (standard, administrateur, expert), documentation DOE par site, exigences de sécurité DSI (durcissement, cloisonnement, journalisation).

• Abonnement SaaS pour création, diffusion et analyse d'enquêtes avec gestion avancée des questions, logiques conditionnelles et stockage des réponses.

• Diffusion multi‑canal (e-mail, QR code, lien public/privé, iframe), suivi des envois, relances et gestion anti‑spam (DKIM/SPF/DMARC).

• API / webhooks pour import/export avec CRM (import populations, export résultats avec identifiant client) et connecteurs livrables.

• Espaces production et test séparés, formation des utilisateurs, support via portail tickets et documentation de réversibilité.

• Fourniture d'une gamme complète de vêtements haute visibilité (vestes, parkas, pantalons, combinaisons, gilets, polos, tee-shirts, sweats, baudriers) en coupes homme/femme et large gamme de tailles.
• Exigences normatives principales : NF EN ISO 13688 et NF EN ISO 20471 (classe 2 min.), bandes rétro‑réfléchissantes micro‑billes ~250–550 cd/(lux·m²), performances de résistance mécanique, lavage et étanchéité.
• Prestations associées : collecte et traitement des vêtements en fin de vie, enlèvements logistiques, plateforme numérique de gestion (1 unité estimée).
• Quantités annuelles estimatives précisées dans le DQE par article (listes A.1–A.31) pour dimensionner les livraisons et prestations de service.

Parc initial à reprendre : 131 supports et 563 lattes (367 commerciales, 196 institutionnelles). Fourniture, pose, remise en état des voiries, exploitation commerciale et perception des recettes liées à l'affichage. Maintenance et nettoyages réguliers avec produits biodégradables ; remplacement des éléments détériorés (délai ≤ 15 jours, ≤ 48 h si risque pour la sécurité). Options possibles : 13 mobiliers/75 lattes (option 1) et 33 lattes sur 16 mono-mâts pour le parcours «La Villeneuvoise» (option 2).

Exploitation, entretien préventif et dépannage des installations de chauffage, ventilation, climatisation, production d'eau chaude sanitaire, réseaux aérauliques et traitement des eaux. Obligation de résultats sur la performance énergétique avec dispositif d'intéressement et engagement de suivi des consommations via tableaux de bord et rapports. Programme pluriannuel de renouvellement avec garantie totale des opérations et volet sanitaire (prévention/gestion légionellose, carnet sanitaire). Livrables exigés : livret de chaufferie, cahier sanitaire, rapports d'exploitation et documents justifiant l'organisation, les moyens et la programmation des interventions.