Fourniture de titres-restaurant dématérialisés

Gestion administrative et opérationnelle

• Passation des commandes et alimentation des comptes via flux (fichiers/API/extranet) avec formats et champs obligatoires.
• Espace sécurisé d'administration pour le service paie : suivi en temps réel des commandes, états des comptes, factures, extractions et statistiques.
• Interface bénéficiaire sécurisée et application mobile gratuite pour activation, consultation des soldes, blocage/déblocage, transferts et assistance.

Sécurité et personnalisation

• Sécurisation des moyens de paiement dématérialisés et mesures anti-fraude (codes PIN, mentions obligatoires, options sans contact selon spécifications).
• Remplacement des supports perdus ou dégradés sans frais selon délais définis.
• Mise à disposition d'une liste actualisée des établissements affiliés acceptant les titres.

Support et maintenance

• Hotline dédiée au service paie et assistance aux bénéficiaires (tutoriels, alertes, assistance en ligne).
• Procédures de modification des paramètres (valeur faciale, règles d'usage) et gestion des évolutions techniques.

Facturation et livrables

• Facturation selon les quantités réellement exécutées, émissions de factures détaillées et exports comptables.
• Fourniture des accès, documentations d'intégration des flux/API et accompagnement à la bascule opérationnelle.