Fourniture de titres-restaurant et de bons cadeaux
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Titres-restaurant dématérialisés (cartes à puce)
Nature et valeurs
- Cartes individuelles à puce pour titres-restaurant, valeur faciale indicative : 8,00 € par titre.
Distribution et quantités indicatives
- Recharges mensuelles en fonction des jours de présence effective ; estimation annuelle indicative : 15 000 titres.
Caractéristiques techniques obligatoires
- Impression/gravure de nom et prénom du bénéficiaire, logo CCYN, nom/logo de l'émetteur agréé, numéro unique d'identification, date d'expiration, pictogrammes réseau d'acceptation.
- Dispositifs de sécurité : puce, hologramme ou équivalent, paiement sans contact et compatibilité terminaux commerçants.
- Cartes valables au moins pendant la durée maximale de l'accord (reconductions comprises) ; mécanisme de millésimes et échanges automatiques N → N+1 (sauf dernière année pour restitution des soldes).
- Présentation d'un fac-similé de la carte dans le mémoire technique.
Commande, chargement et gestion
- Commandes par la collectivité via interface web 24/7 : saisie manuelle ou dépôt de fichier (format minimal : matricule, nom, prénom, nombre et valeur des titres à charger).
- Accusé de réception écrit du titulaire et traçabilité des opérations.
- Paramétrage nécessaire pour évolution de valeur faciale (modification après préavis de 2 mois selon délai renseigné au mémoire technique).
Livraison et sécurité physiques
- Livraison par transporteur sécurisé avec remise en main propre (ou courrier recommandé AR) à l'adresse RH indiquée.
- Délai maximal de livraison des supports : 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
- Liste d'émargement jointe à chaque envoi, courrier d'initiation/activation pour l'agent, assurance transport couvrant perte/vol/destruction jusqu'à remise.
Outils et assistance
- Outil de gestion accessible via navigateur pour la collectivité (création/gestion bénéficiaires, commandes, rechargements, suivi) et application web/mobile pour agents (activation, consultation solde, suivi transactions, opposition, recherche commerçants).
- Accès sécurisé par identifiant/mot de passe.
- Assistance technique : plages minimales jours ouvrés 09h–12h et 14h–17h ; délai de réponse max 2 jours ouvrés.
Oppositions, remplacements et traçabilité
- Procédure d'opposition via application/site, remplacement carte et report de crédit selon délais présentés au mémoire technique.
- Conservation des justificatifs et traçabilité (accusés, listes d'émargement, confirmations).
Conformité
- Mentions réglementaires et compatibilité d'usage France entière (métropole, Corse, outre-mer sous réserve réglementaire).
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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Modalités de livraison
Les fac-similés et spécimens doivent être fournis en tant que pièces jointes au mémoire technique transmis via la plateforme de dématérialisation ; aucun envoi physique d'échantillons n'est exigé.
Produits à fournir
- Fac-similé carte titres-restaurant (document à joindre au mémoire technique)x1 (exemplaire numérique joint au mémoire technique)
- Fac-similé carte bons cadeaux (document à joindre au mémoire technique)x1 (exemplaire numérique joint au mémoire technique)
- Fac-similé bon cadeau papier (si variante proposée) (document à joindre au mémoire technique)x1 (exemplaire numérique joint au mémoire technique)
- Spécimen porte-carte (si proposé)x1 (caractéristiques et fac-similé à joindre au mémoire technique)
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