Prestation de tierce maintenance applicative de la plateforme multiservice (PMS) KorriGo et fourniture de postes d'émission de cartes (PEC) KorriGo

Le lot 1 concerne la Tierce Maintenance Applicative (TMA) de la plateforme multiservices (PMS) KorriGo. Les prestations attendues sont les suivantes :

1. Gestion du code source :

   • Utilisation de branches spécifiques sur Git pour la gestion des développements : une branche pour la PMS, une pour le PEC, et une branche principale (Master).
   • Intégration du code source et déploiement en préproduction et production, avec tests de non-régression.

2. Maintenance corrective :

   • Assurer la correction des dysfonctionnements sur les portails usagers et agents de la PMS.
   • Exclusion des fonctionnalités liées au PEC, qui seront gérées par un autre prestataire.

3. Maintenance réglementaire :

   • Adaptation de la solution aux évolutions législatives et réglementaires dans les délais impartis.

4. Maintenance adaptative :

   • Installation des mises à jour nécessaires pour les nouvelles versions de la PMS et des systèmes d'exploitation.
   • Engagement à rendre compatible la PMS avec les nouvelles versions des navigateurs web dans un délai d'un an.

5. Maintenance évolutive :

   • Réalisation de développements complémentaires à la demande du Syndicat mixte, avec une période de garantie d'un an.
   • Documentation exhaustive des nouvelles fonctionnalités livrées.

6. Support utilisateur et gestion des incidents :

   • Assistance téléphonique pour le maître d'ouvrage, avec un engagement de réponse rapide en cas d'incidents majeurs.
   • Utilisation d'un outil de ticketing pour la déclaration des anomalies.

7. Gestion de projet :

   • Suivi de projet avec des réunions de coordination et une méthodologie agile (Scrum) pour les nouveaux développements.

8. Réversibilité :

   • Assurer la réversibilité du service, incluant la documentation des procédures et des données à transférer au nouveau prestataire.

9. Environnement technique :

   • La PMS est hébergée dans un datacenter TIER-3 avec des environnements de production, préproduction et recette, tous sous Ubuntu 22.04 LTS.
   • Utilisation de technologies modernes comme .Net Core, Angular, et PostgreSQL.