Tierce maintenance applicative de GAIA

Modalités d'exécution et organisation

• Partie ferme pour certains livrables initiaux et prestations forfaitaires (prise en main, support, maintenance corrective) et partie à bons de commande pour unités d'œuvre définies.
• Déploiement de travaux en mode agile pour les commandes concernées (échanges de user stories, estimation de charge, validation contradictoire avant émission de bon de commande).
• Réalisation des interventions soit dans les locaux du titulaire, soit dans les locaux du pouvoir adjudicateur selon modalités contractuelles.

Livrables et qualité

• Livrables logiciels et documentaires fournis en format numérique, avec bordereau de livraison et référence des bons de commande.
• Transmission des développements aux équipes de tests, respect des engagements de qualité et des KPI, contrôles qualité et vérifications associées.

Gouvernance, suivi et contrôles

• Comités de pilotage, indicateurs de suivi, reporting périodique et droit de contrôle et d'exiger corrections par le pouvoir adjudicateur.
• Gestion des anomalies via processus formalisé (usine de fabrication logicielle, gestion des incidents et suivi des correctifs).

Aspects contractuels et opérationnels

• Règles de sous-traitance partielle autorisée sous conditions d'agrément, interdiction de sous-traiter la totalité des prestations; responsabilité contractuelle du titulaire sur l'ensemble des prestations.
• Cession de droits de propriété intellectuelle des livrables selon les stipulations contractuelles.

Sécurité et données

• Mise en œuvre d'obligations de sécurité et de confidentialité, dispositifs de sauvegarde et traitement des données à caractère personnel conforme au cadre applicable.

Outils et méthodes

• Utilisation d'outils et méthodes pour gestion des anomalies, contrôle qualité, environnements de pre-production/production, et documentation associée.

Décommissionnement technique

• Conduite des activités nécessaires au décommissionnement progressif du socle technique FAVEOD selon planning et modes opératoires définis.