Prestation de tierce maintenance applicative et évolutive pour GEODERIS

Les prestations techniques demandées dans le cadre de l'appel d'offre pour la tierce maintenance applicative du système d'information métier de GEODERIS se déclinent comme suit :

1. Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité :

   • Mise en place de correctifs de sécurité et mises à jour nécessaires.
   • Supervision des espaces de stockage.
   • S'assurer du fonctionnement nominal des applications et bases de données.
   • Tracabilité des anomalies via un outil de ticketing.
   • Réalisation des sauvegardes selon les conditions actuelles.

2. Assistance :

   • Analyse des besoins clients et conseils pour l'optimisation des outils.
   • Classification et priorisation des demandes (tickets).
   • Recueil de statistiques sur les demandes.

3. Développements et tests unitaires :

   • Développement de nouvelles fonctionnalités selon un cahier des charges.
   • Réalisation de tests unitaires pour assurer le bon fonctionnement des développements.

4. Études de faisabilité et devis :

   • Analyse des spécifications du cahier des charges pour évaluer la faisabilité technique.
   • Proposition de solutions adaptées et estimation des ressources nécessaires.

5. Conseils pour l'amélioration de la chaîne d'outils :

   • Optimisation du système d'information métier GEODERIS.

6. Phases du marché :

   • Phase de prise en charge et d’initialisation : Prise de connaissance des processus et documentation, identification des éléments manquants.
   • Phase opérationnelle de maintenance corrective et petites évolutions : Maintenance corrective, préventive et adaptative des outils et applications.
   • Projets d’évolution : Adaptation des outils aux évolutions techniques, métiers, réglementaires ou organisationnelles.

7. Livrables attendus :

   • Rapports d'analyse, procédures de contournement, documentation technique mise à jour, etc.

Ces prestations doivent être réalisées dans le respect des normes de sécurité et de qualité définies par GEODERIS.