Tierce maintenance applicative de l'application ODYSSÉE pour la gestion des aides et prêts au logement d'ASFL

Volet 1 – Prise de connaissance de l'application
Les prestations liées à ce volet consistent en la prise de connaissance de l’application par le prestataire préalablement à la mise en œuvre de la tierce maintenance applicative. Ce volet est forfaitaire et ne sera déclenché que si le prestataire sortant est différent du prestataire entrant. ASFL fournira les documents nécessaires pour s'approprier le contexte, tels que :

• spécifications fonctionnelles
• documentation d'exploitation
• sources des programmes
• documents nécessaires à l'installation de l'environnement technique.

Volet 2 – Gestion de projet, maintien de compétence et des plates-formes techniques

• Organisation de réunions périodiques de suivi de la maintenance.
• Livraison des mises à jour des documentations.
• Maintien des compétences fonctionnelles et techniques sur le système Odyssée.
• Maintien des plates-formes techniques de développement, incluant :
  • serveurs de fichiers documentaires
  • serveur extranet documentaire
  • outil de suivi des anomalies
  • serveur de référentiel des codes sources
  • postes de travail des ingénieurs de développement.
• Hébergement et sauvegarde quotidienne des serveurs utilisés pour la maintenance.

Volet 3 - Maintenance corrective et évolutive de l'application

• Maintenance corrective : Suivi et correction des anomalies déclarées par ASFL dans des délais spécifiques selon la gravité de l'anomalie.
• Maintenance évolutive : Évolution de l'application en réponse aux sollicitations d'ASFL, avec devis basés sur des unités d’œuvre.
• Outil de suivi des maintenances proposé pour traçabilité.

Volet 4 - Réversibilité
Les prestations liées à ce volet conditionnel consistent à transférer le savoir-faire et les informations relatives au produit à un bénéficiaire désigné par le maître d'ouvrage. Cette prestation doit être lancée avec un préavis d'un mois et ne peut excéder 3 mois. Les prestations incluent :

• Présentation de la méthode de réversibilité
• Préparation et mise à disposition de la documentation
• Transfert des connaissances fonctionnelles et techniques.