Télésurveillance et maintenance des systèmes anti-intrusion

Le lot 1 comprend les prestations suivantes :

1. Prestations de télésurveillance et de télésécurité

• Télésurveillance : Mise en service automatique des alarmes, désactivation automatique, et télésurveillance 24h/24, 7j/7. Gestion des alarmes anti-intrusion, incendie et techniques selon les consignes de sécurité.
• Télésécurité : Intervention physique sur site en cas de déclenchement d'alarme, immobilisation du personnel pour assurer la sécurité, et rédaction de rapports d'intervention.

2. Maintenance des systèmes anti-intrusion

• Maintenance préventive : Visites périodiques pour assurer le bon fonctionnement des installations, incluant l'entretien courant, le réglage, et le remplacement de pièces défectueuses. Deux visites par an par site sont prévues.
• Maintenance corrective : Remise en état des installations en cas de dysfonctionnement, incluant le dépannage et la réparation. Diagnostic des pannes à la charge du titulaire.
• Mises en conformité : Réalisation des mises en conformité suite à des vérifications périodiques réglementaires.
• Assistance aux vérifications périodiques : Accompagnement d'un technicien lors des vérifications réglementaires.

3. Obligations et rapports

• Remise de rapports détaillés après chaque intervention, incluant le diagnostic, les opérations effectuées, et les anomalies constatées.
• Délai maximal d'intervention de 30 minutes pour les interventions de télésécurité et de 2 heures pour la maintenance corrective.