Télésurveillance et gardiennage des sites

Champ d'intervention

Surveillance et gardiennage nocturne et diurne de six sites distincts incluant zones techniques (salles serveurs, TGBT) et zones d'accès public/privé.
Prestation composée de deux postes :
- Poste 1 — Forfait télésurveillance et rondes journalières : exploitation d'une centrale de télésurveillance pour le traitement des alertes incendie et anti-intrusion ; rondes physiques quotidiennes à heures contraintes avec traçabilité des passages et tenue d'un registre d'incidents.
- Poste 2 — Interventions ponctuelles : interventions sur demande (rondes supplémentaires) et levées de doute filmées.

Système et flux techniques

Supervision via centrales incendie et anti-intrusion, transmission d'alertes par canaux définis (format SMS, Contact ID, CESa 200 bds, SIA).
Connexion sécurisée par VPN entre centrales clientes et poste de télésurveillance ; le titulaire fournit une matrice des flux pour configuration et filtrage des événements.
Enregistreur vidéo multi-voies (préconisation 64 voies) et conservation des historiques vidéo associés aux levées de doute.

Horaires et niveaux de service

Télésurveillance assurée de 22h00 à 06h00 tous les jours, y compris jours fériés.
Rondes journalières programmées sur chaque site à des heures contraintes (horaires précisés par site) avec traçabilité horaire et registre de liaison.
Levée de doute : délai d’intervention maximale de 20 minutes à compter du déclenchement d’une alarme ou d’une demande validée.
Ronde(s) supplémentaire(s) à la demande avec régularisation sous 24 heures ouvrées après bon de commande.

Moyens, identification et traçabilité

Gestion des accès physiques : passes (clés, badges) fournis par le donneur d'ordre ; responsabilité du titulaire pour gestion et remplacement en cas de perte.
Moyens fournis par le titulaire : personnel identifié (uniforme, badge), téléphone portable, éclairage, matériel et dispositifs de protection adaptés.
Traçabilité obligatoire : cahier de liaison physique et dispositif informatisé permanent pour consignation des interventions, rapports d’intervention, heures d’alerte et historiques vidéo.

Contrôles et obligations opérationnelles

Contrôle d’identité des personnes rencontrées lors des rondes (présentation du badge, déclinaison d’identité) et application de procédures en cas d’intrusion ou d’acte de malveillance.
Mise en place d’une réunion de démarrage technique pour examen des connexions, tests de transmission et mise en service.
Respect strict des prescriptions de sécurité, du plan de prévention, des consignes d’intervention et des règles de confidentialité et de protection des données.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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